محمد عيسي

مدير نشاط تجارة إلكترونية بخبرة عملية تتجاوز 11 عام اكتسبتها من خلال التنقل بين مختلف الأدوار والمراحل داخل شركة واحدة، ما منحني فهم عميق وشامل لدورة العمل والمراحل داخل شركة واحدة. مررت بجميع مراحل النمو والتطور في هذا المجال، بدء من إدخال البيانات ومعالجة الطلبات، وصولاً إلى إدارة الحسابات والمتاجر الإلكترونية وتطوير الأداء التجاري. متخصص في إطلاق وإدارة المتاجر الإلكترونية وتحسين أدائها، وتحليل مؤشرات الأداء لاتخاذ قرارات استراتيجية، إلى جانب قيادة الحملات التسويقية الرقمية وتنفيذ استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات وتحسين تجربة المستخدم. أتمتع بقدرة عالية عن التسيق بين بيئات متعددة التحديات بين الأقسام وتطوير فرق العمل وتحقيق أهداف النمو.

مدير نشاط التجارة الإلكترونية at شركة بندر الجوهر للتجارة (2022-03 – Present)

• الإشراف الكامل على النشاط الرقمي وتحقيق نمو ملحوظ في المبيعات
• تطوير استراتيجية التجارة الرقمية وتحسين العمليات الشغيلية
• إدارة فرق العمل وتوزيع المهام لضمان تنفيذ الأهداف التسويقية والبيعية
• تقديم تقارير تحليل الأداء للإدارة العليا وتحديد فرص النمو
• بناء وتحسين تجربة العملاء عبر المنصات الرقمية، من خلال تطوير واجهة المتجر، تسهيل رحلة الشراء، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء والعودة للعملاء مجددا

مدير حسابات منصات (نون – أمازون – المتجر الإلكتروني) at شركة بندر الجوهر للتجارة (2020-01 – 2022-02)

• إدارة شاملة لحسابات البيع على Noon و Amazon من حيث التسعير، إدارة العروض، وتحسين ترتيب المنتجات
• إعداد تقارير الأداء وتحليل مؤشرات البيع بشكل دوري
• مراقبة المخزون وربطه بالحسابات الإلكترونية لضمان جاهزية المنتجات

مسؤول تسويق إلكتروني وتحسين ظهور المنتجات at شركة بندر الجوهر للتجارة (2018-10 – 2019-12)

• تنفيذ حملات دعائية على Google ووسائل التواصل الاجتماعي لرفع الزيارات والمبيعات
• تحسين ظهور المنتجات في نتائج البحث باستخدام SEO وكتابة المحتوى التسويقي الجذاب
• تحليل بيانات الحملات وتحسين الأداء التسويقي بناء على النتائج

مسؤول / مدير مشروعات at شركة بندر الجوهر للتجارة (2017-01 – 2018-09)

• التخطيط وتنفيذ عمليات الشراء من الموردين المحليين والدوليين بما يتناسب مع احتياجات النشاط ومتطلبات السوق
• إدارة العلاقات التفاوضية مع الموردين للحصول على أفضل الأسعار وشروط الدفع وتقليل تكاليف الشراء دون التأثير على الجودة
• التنسيق مع أقسام المخزون والمبيعات لضمان توفر المنتجات وتجنب نفاد الكميات أو التكدس السلبي
• إعداد تقارير دورية حول حركة المشروعات ومراقبة الأداء الشرائي وتحليل اتجاهات السوق لاتخاذ قرارات مدروسة

مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية at شركة بندر الجوهر للتجارة (2015-01 – 2016-12)

• رفع المنتجات على المتاجر الإلكترونية مع إدخال المواصفات، الصور، والتسعير بدقة
• متابعة طلبات العملاء والتنسيق مع قسم التوصيل لضمان سرعة التنفيذ
• دعم العمليات اليومية وتحديث المخزون على الأنظمة
• إدارة الطلبات، معالجة المرتجعات، وتحسين تجربة العملاء
• الإشراف على إعداد الشحنات والتنسيق مع شركات التوصيل
• متابعة تقييمات العملاء وحل الشكاوى لضمان رضا المستخدمين

بكالوريوس تجارة وإدارة أعمال