مشرف متجر إلكتروني - شركة منصة استثني التجارية - الرياض حي
(2022-10 - 2026-02)
- حل مشاكل المخزون المتكررة من خلال تطبيق نظام تتبع آلي، مما قلل الخسائر الناجمة عن نقص المنتجات وعمل تقرير دوري بحالة الأصناف
- التنسيق الفعال مع شركات الشحن وخفض معدلات التأخير وتحسين كفاءة التسليم للعملاء
- الإشراف على فريق خدمة العملاء ومتابعة جودة الخدمة وسرعة الاستجابة ومعالجة الطلبات والشاكوى
- إدارة ومراقبة المبيعات عبر منصات متعددة، منها: سلة، زد، شوبيفاي، أمازون، ونون
- إضافة المنتجات على المنصات المختلفة وضبط الصور والوصف والسعر والكمية بشكل احترافي يتناسب مع المنتجات
- التعديل على تصميم المتجر وتحسين أداء المتجر وسرعته وتحسين تجربة المستخدم
- إدارة طلبات العملاء والإشراف على تنفيذها بدقة
- تحسين صفحة المنتج بالكامل محتوى + ميتا + ALT + روابط داخلية + AEO/GEO
- تحليل بيانات المتجر للتحسين والتطوير من خلال Google Analytics وmicrosoft clarity و Google Search Console
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر الالكتروني وتحليل النتائج بهدف تحسين الأداء وتحقيق مستهدفات النمو
- إعداد وتحليل تقارير المبيعات والطلبات والمخزون وتقديم التوصيات الداعمة لاتخاذ القرارات التشغيلية ومقارنة بالشهور السابقة
مسؤول مشتريات - Dr. Cafe - الرياض حي غرناطة
(2022-01 - 2022-10)
- راقبت وحدثت أنظمة المخزون لمنع الخسائر، وحللت مشاكل التوريد مثل التأخير أو تدني الجودة بالتعاون مع فريق العمليات
- أدرت عمليات الشراء اليومية للمواد الخام والمنتجات (مثل: القهوة والحليب والملحقات)، وضمنت توافر المخزون دون نقص أو فائض، مما خفض التاكاليف بنسبة 15%
- عززت رضا العملاء غير المباشر من خلال ضمان جودة المنتج والتعامل السريع مع أي شكوى تتعلق بالمخزون أو الجودة
مساعد إداري - جامعة الريض - كلية التربية - الرياض
(2017-08 - 2021-07)
