Hesham Elsherif

أخصائي تجارة إلكترونية موجّه نحو النتائج، يمتلك أكثر من 4 سنوات من الخبرة في عمليات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، وإدارة المبيعات، وتنفيذ الطلبات في المملكة العربية السعودية. قدرة مثبتة على إدارة قوائم المنتجات عبر منصات متعددة، وتنسيق الفرق متعددة الوظائف، وتحقيق تحسينات في معدلات التحويل ورضا العملاء. يمتلك خبرة في المنصات الرائدة بما فيها Noon وNinja وHunger Station، مع إلمام عملي بـ Shopify وMagento والمحتوى المُحسَّن لمحركات البحث (SEO).

أخصائي تجارة إلكترونية أول - Reef Company - Riyadh, Saudi Arabia

(2025-08)

• إدارة وتحسين قوائم المنتجات والأوصاف والأسعار والمخزون عبر منصات التجارة الإلكترونية.
• ضمان دقة محتوى المنتجات وتوافقها مع متطلبات تحسين محركات البحث (SEO) لتعظيم إمكانية الاكتشاف.
• التنسيق مع مطوري الويب وفرق المنصات (Shopify وMagento) لضمان سلاسة العمليات.
• تتبع وتحليل مؤشرات المبيعات الرئيسية ومعدلات التحويل وسلوك العملاء لدعم اتخاذ القرارات.

أخصائي مبيعات تجارة إلكترونية - Gulf Central Company - Riyadh, Saudi Arabia

(2024-02 - 2025-07)

• نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء عبر منصات Ninja وNoon وHunger Station وTo-You.
• ربط أقسام المشتريات والمالية واللوجستيات والعمليات والتسويق لضمان سلاسة تنفيذ الطلبات.
• حل استفسارات العملاء وشكاواهم بسرعة، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا.
• التحقق من تاريخ صلاحية المنتجات القابلة للتلف مع العملاء قبل التسليم.
• الحفاظ على سجلات حسابات دقيقة تشمل متطلبات المنتجات وسجلات الطلبات.
• تحديث مستويات المخزون في الوقت الفعلي في النظام لمنع التأخيرات والإلغاءات.
• إدراج المنتجات الجديدة عند الموافقة عليها وإلغاء تفعيل العناصر غير المتوفرة لمنع فشل الطلبات.
• إعداد تقارير مبيعات شهرية تجمع بيانات العملاء ومستويات المخزون وتفاصيل انتهاء الصلاحية للتخطيط الترويجي.

أخصائي مبيعات وتجارة إلكترونية - Zinco Company - Riyadh, Saudi Arabia

(2020-03 - 2024-02)

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التخطيط السوقي وإدارة المبيعات.
• إدارة محافظ المنتجات وحملات التسويق الإلكتروني مع إجراء أبحاث السوق المستمرة.
• تحقيق نمو الإيرادات من خلال توزيع المبيعات الفعّال وإدارة علاقات العملاء.

بكالوريوس تجارة - قسم إدارة الأعمال - Faculty of Commerce English Section (2018-06)