Ali Alabbasi

متخصص في خدمة العمالء والاستقبال ومبيعات تذاكر الطيران والعمليات بخبرة تتجاوز 10 سنوات في التعامل مع العملاء والإشراف على الفرق وتنسيق العمليات ذات الكثافة التشغيلية العالية. خبرة في استقبال وخدمة العملاء، معالجة الاستفسارات والشكاوى، المبيعات والحجوزات، تنسيق الفرق والعمليات الميدانية. أمتلك قدرة قوية على تقديم خدمة احترافية وحل احتياجات العملاء بكفاءة والتنسيق بين الإدارات. مستوى جيد في اللغة الإنجليزية ومهارات جيدة في استخدام الحاسب الآلي، ومتاح للعمل بدوام كامل وحضوري في جدة

مدير محطة نقل الحجاج / مشرف عمليات - النقابة العامة للسيارات – جدة - جدة

(2019-01 - 2023-12)

• الإشراف على العمليات اليومية لنقل الحجاج والخدمات المرتبطة بالعملاء
• تنسيق حركة الحافلات والسائقين وعمليات الصعود والنزول بما يضمن انسيابية الحركة
• قيادة فرق العمل وتوزيع المهام والتنسيق مع الجهات التشغيلية وشركات النقل
• معالجة المشكالت التشغيلية والمحافظة على التواصل المهني مع العملاء وأصحاب العلاقة
• متابعة حركة الحشود وتطبيق الإجراءات التنظيمية الالزمة لضمان جودة الخدمة

مساعد إداري – إدارة تقنية المعلومات - النقابة العامة للسيارات – جدة - جدة

(2018-01 - 2022-12)

• تنسيق المواعيد والمعاملات والمستندات والتواصل بين الإدارات
• تنظيم الملفات ومتابعة الطلبات لضمان إنجازها في الوقت المحدد
• تقديم الدعم الإداري والمحافظة على دقة المستندات

موظف مبيعات تذاكر طيران - مطار الملك عبدالعزيز الدولي – جدة - جدة

(2014-01 - 2014-12)

• تقديم خدمة العملاء ومبيعات تذاكر الطيران في بيئة تشغيلية سريعة
• مساعدة العملاء في متطلبات التذاكر والاستفسارات والمعلومات المتعلقة بالسفر
• المحافظة على مستوى خدمة احترافي ودعم سير العمل في نقطة الخدمة

مشرف خدمة عملاء ومبيعات هاتفية - شركة سمارت لينك – جدة - جدة

(2009-01 - 2014-12)

• الإشراف على خدمة العملاء والمبيعات الهاتفية المتعلقة بتذاكر الطيران
• التعامل مع استفسارات العملاء واعتراضاتهم ومشكالتهم مع المحافظة على جودة الخدمة
• تنسيق أعمال الفريق ومتابعة أداء المبيعات وخدمة العملاء
• دعم العملاء خالل إجراءات الحجز والتذاكر وتقديم المعلومات بدقة

شهادة الثانوية العامة - علوم طبيعية - مدارس ابن الصالح الأهلية (1432)