Henwa Hamdy

متخصص في المبيعات والتواصل، متحفز وموجه نحو النتائج، يمتلك أكثر من 5 سنوات من الخبرة في مجالات العقارات، والمبيعات عبر الهاتف، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي في كل من الإمارات العربية المتحدة ومصر. يتمتع بقدرة مثبتة على قيادة الفرق، وبناء علاقات مع العملاء، وتحقيق نمو في الإيرادات من خلال التواصل الفعّال، وإشراك العملاء، وتنفيذ استراتيجيات المبيعات. يُجيد إدارة قنوات متعددة تشمل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مع مهارات تنظيمية وتوثيقية قوية. يحمل درجة البكالوريوس في الإعلام، ويتقن اللغتين الإنجليزية والعربية. معروف بكونه سريع التعلم، ومتواصلاً ممتازاً، ولاعب فريق تعاوني يزدهر في البيئات سريعة الوتيرة.

مشرف وسائل التواصل الاجتماعي - Lavie clinic - Dubai

(2025-01)

المسؤوليات الرئيسية:

• مراجعة وإدارة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر منصات التواصل الاجتماعي.
• تتبع مقاييس التفاعل، مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات.
• الرد على استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي وWhatsApp والمكالمات الهاتفية.
• جدولة المواعيد والتنسيق مع فريق الاستقبال.
• تقديم معلومات تفصيلية حول العلاجات والعروض الترويجية وخدمات العيادة.
• متابعة العملاء المحتملين لزيادة الحجوزات وتحسين معدلات التحويل.
• التعامل مع مهام الاستقبال، بما في ذلك الترحيب بالمرضى، وتأكيد المواعيد، والمساعدة في تسجيل دخول وخروج المرضى.
• دعم عملية المبيعات من خلال التوصية بحزم العلاج المناسبة بناءً على احتياجات العملاء.
• تحقيق أهداف الحجز من خلال التواصل الفعّال وإدارة علاقات العملاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للمرضى وتحديث نظام الحجز في العيادة.

مشرف وسائل التواصل الاجتماعي - 7D Clinics - Dubai

(2023-01 - 2024-12)

تشمل المسؤوليات الرئيسية

• مراجعة وإدارة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر منصات التواصل الاجتماعي.
• تتبع مقاييس التفاعل، مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات.

قائد فريق - West Capital Real Estate - Egypt

(2020-08 - 2023-04)

تشمل المسؤوليات الرئيسية

• التواصل مع أعضاء الفريق حول المهام الوظيفية والمسؤوليات والأهداف المالية.
• التعاون مع القيادة العليا لتبادل المعرفة والحصول على رؤى حول أفضل الممارسات وتحسين الأهداف الشهرية.
• تحديد الفرص وتنفيذ الحلول لتحسين سير العمل والجودة والعمليات.

مستشار عقارات أول - Access Real Estate - Egypt

(2019-06 - 2020-10)

تشمل المسؤوليات الرئيسية

• تمثيل البائعين في المفاوضات مع المشترين المحتملين وتقديم المشورة للعملاء ومساعدة المشترين في تحديد ما يرغبون في شرائه.
• مواكبة المعلومات المحدّثة حول اتجاهات أسواق العقارات السكنية المحلية والأسواق التجارية.
• تقديم التوجيه ومساعدة البائعين والمشترين في تسويق العقارات ومحاسبتها وشرائها بالسعر المناسب وفي الوقت المثالي.
• تحديد احتياجات العميل وقدراته المالية لاقتراح الحل المناسب.
• التوسط في عمليات التفاوض. تقديم المشورة للعملاء حول ظروف السوق والأسعار والرهون العقارية والمتطلبات القانونية والمسائل ذات الصلة، وضمان التعاملات العادلة والنزيهة.

بكالوريوس الإعلام - القسم الإنجليزي - تخصص راديو وتلفزيون - University of MUST (2018-01 - 2021-01)

Future American International School