Khulod M

خريج نظم المعلومات حاصل على درجة البكالوريوس من جامعة سطام، مع خبرة عملية في دعم تقنية المعلومات وتحليل الأنظمة والعمليات الإدارية. يتمتع بمهارات في استكشاف المشكلات التقنية وحلها، وإدارة نظم المعلومات، وتحليل البيانات، وإدارة قواعد البيانات، ودعم العمليات التجارية من خلال حلول تقنية. يمتلك خبرة في دعم العملاء، وتحسين الأنظمة، والوعي بالأمن السيبراني، وتطبيقات Microsoft Office. يمتلك مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل والتنظيم، مع القدرة على العمل بفاعلية في بيئات سريعة الإيقاع والمساهمة في تحسين الكفاءة التشغيلية.

منسق الدعم الفني - Ojiva Platform - Saudi Arabia

(2024-06 - 2026-04)

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للعملاء والمستخدمين الداخليين.
• تشخيص المشكلات التقنية وحلها مع تصعيد الحالات المعقدة عند الضرورة.
• إدارة استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال وأنظمة التذاكر والدعم.
• ضمان حل المشكلات في الوقت المناسب والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
• تنسيق طلبات الدعم ومراقبة أداء الخدمة.

محلل أنظمة - SNS Company - Saudi Arabia

(2022-11 - 2023-11)

• تحليل نظم المعلومات لتحسين الأداء التشغيلي والكفاءة.
• المشاركة في تصميم هياكل أنظمة قابلة للتوسع وموثوقة تتوافق مع متطلبات العمل.
• إجراء اختبارات الأنظمة واستكشاف الأخطاء وتقييمات الأداء.
• التعاون مع فرق الأمن السيبراني لتعزيز ضوابط أمان الأنظمة والامتثال.
• توثيق متطلبات الأنظمة والعمليات والمواصفات التقنية.

مسؤول إداري - Moqla Technical Institute - Saudi Arabia

(2018-02 - 2019-01)

• إدارة العمليات الإدارية اليومية والحفاظ على السجلات التنظيمية.
• إعداد ومعالجة الوثائق الرسمية للطلاب وأعضاء هيئة التدريس والإدارة.
• دعم أنشطة التوظيف بما في ذلك تنسيق المرشحين وعمليات الاستقبال.
• المساعدة في المشتريات وإدارة المخزون والتقارير التشغيلية.
• ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات المؤسسية.

بكالوريوس - نظم المعلومات - Prince Sattam Bin Abdulaziz University (2013 - 2018)