أخصائي علاقات عملاء at شركة النهج للمحاماة والاستشارات القانونية (2024-08 – 2025-06)
- إدارة الموقع الإلكتروني وتحديث المحتوى بانتظام وحساباتوسائل التواصل الاجتماعي
- التعاون مع فرق المحامين لتوضيح العروضالقانونية والخدماتبشكل مميز
- تصميم وتطوير النشراتالبريديةوتوزيعها على العمالء المحتملين
أخصائي علاقات عملاء at شركة بدر البدر للخدمات البترولية – بابكو (2023-09 – 2024-08)
- تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظاتوإرسال التقارير للإدارة
- حل مشاكل العملية الفردية وتحسين التجربة، وكشف الثغرات
- إجراء مراجعات الأعمال باستخدام برنامج CRM
أخصائي تسويق at شركة زين العالمية للتجارة – زينكو (2022-01 – 2023-02)
- المشاركةفي المؤتمراتوالتنسيق للمناسبات الرسمية وافتتاحات الفروع
- التعامل مع جميع الاتصالاتالتسويقية واستفساراتالعلاقات العامة
- وضع معايير التسويقوكتابة تقارير التقدموالحالة
مشرفة متجر الكتروني at شركة زين العالمية للتجارة – زينكو (2022-01 – 2022-07)
- صدور ومراجعة المخزونوالمبيعات والتأكد من وفرة المنتجات في المخازن
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على سمعة المتجر
- التخطيط والإشرافعلى المناسباتوالعروضالترويجيةداخل المتجر
- إعداد التحليالاتوتقارير المبيعاتوالإيراداتوتقديم التوقعاتبشكل دوري
خدمة العملاء at شركة زين العالمية للتجارة – زينكو (2020-07 – 2021-12)
- حل مشاكل العملاء الفردية والكشفعن التحسيناتواستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل
- تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظاتوإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري
- إجراء استبياناتللعملاء للتعرفعلى آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها
- الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطفمعهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح
