Narjes Alyami

أتمتع بخبرة واسعة في مجالات التسويق وخدمة العملاء. قادرة على تحليل بيانات السوق ووضع استراتيجيات فعالة لتعزيز المبيعات عبر الإنترنت. متميزه في بناء علاقات قوية مع العملاء وحل المشاكل بكفاءة. أبحث عن فرصة للعمل في شركة تسعى لتحقيق رؤيتها وتطوير مهارات موظفيها.

أخصائي علاقات عملاء at شركة النهج للمحاماة والاستشارات القانونية (2024-08 – 2025-06)

• إدارة الموقع الإلكتروني وتحديث المحتوى بانتظام وحساباتوسائل التواصل الاجتماعي
• التعاون مع فرق المحامين لتوضيح العروضالقانونية والخدماتبشكل مميز
• تصميم وتطوير النشراتالبريديةوتوزيعها على العمالء المحتملين

أخصائي علاقات عملاء at شركة بدر البدر للخدمات البترولية – بابكو (2023-09 – 2024-08)

• تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظاتوإرسال التقارير للإدارة
• حل مشاكل العملية الفردية وتحسين التجربة، وكشف الثغرات
• إجراء مراجعات الأعمال باستخدام برنامج CRM

أخصائي تسويق at شركة زين العالمية للتجارة – زينكو (2022-01 – 2023-02)

• المشاركةفي المؤتمراتوالتنسيق للمناسبات الرسمية وافتتاحات الفروع
• التعامل مع جميع الاتصالاتالتسويقية واستفساراتالعلاقات العامة
• وضع معايير التسويقوكتابة تقارير التقدموالحالة

مشرفة متجر الكتروني at شركة زين العالمية للتجارة – زينكو (2022-01 – 2022-07)

• صدور ومراجعة المخزونوالمبيعات والتأكد من وفرة المنتجات في المخازن
• التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على سمعة المتجر
• التخطيط والإشرافعلى المناسباتوالعروضالترويجيةداخل المتجر
• إعداد التحليالاتوتقارير المبيعاتوالإيراداتوتقديم التوقعاتبشكل دوري

خدمة العملاء at شركة زين العالمية للتجارة – زينكو (2020-07 – 2021-12)

• حل مشاكل العملاء الفردية والكشفعن التحسيناتواستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل
• تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظاتوإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري
• إجراء استبياناتللعملاء للتعرفعلى آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها
• الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطفمعهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح

بكالوريوس in إدارة عامة – جامعة نجران