Raneem Alshadan

أخصائي دعم فني وخدمة عملاء لديه خبرة عملية في خدمة العملاء والدعم الفني واستفسارات العملاء ومتابعة الطلبات وتنظيم المهام وإدارة الأولويات. لديه معرفة بمهارات السكرتارية التنفيذية والإدارة المكتبية، إلى جانب مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات والعمل الجماعي وتحمل المسؤولية والتكيف. يسعى إلى توظيف خبرته في الدعم الفني وخدمة العملاء والإدارة في بيئة عمل مهنية، مع الإسهام في الكفاءة التنظيمية ورضا العملاء.

ممثل خدمة عملاء - Alshaya International Trading Company - Saudi Arabia

(2025-04 - 2025-06)

• قدّم خدمة عملاء مهنية وردّ على الاستفسارات بكفاءة لضمان تجربة إيجابية للعملاء.
• تابع طلبات العملاء واحتياجاتهم وملاحظاتهم لدعم رضا العملاء وجودة الخدمة.
• طبّق سياسات وإجراءات خدمة العملاء مع الحفاظ على التواصل المهني ومعايير الخدمة.
• تعامل مع مشكلات العملاء وقدّم الحلول المناسبة بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب.
• تعاون مع أعضاء الفريق لدعم سير العمليات اليومية بسلاسة وتحقيق أهداف الخدمة.

متدرب - Erada Health Complex - Saudi Arabia

• ساعد في الأنشطة التشغيلية اليومية مع اتباع إجراءات العمل وإرشاداته المعتمدة.
• دعم عمليات الفريق وأنجز المهام المسندة بدقة وكفاءة.
• طوّر مهارات عملية في التواصل والتنظيم والعمل الجماعي وممارسات العمل المهنية.

ممثل خدمة عملاء - Smart Savings Foodstuff Company - Saudi Arabia

(2022-07 - 2023-07)

• ساعد العملاء واستجاب لاحتياجاتهم مع الحفاظ على تواصل مهني يركّز على الخدمة.
• تابع استفسارات العملاء وطلباتهم ونسّق مع الفرق المعنية لضمان حلها في الوقت المناسب.
• نظّم الأنشطة اليومية ورتّب أولويات المهام لدعم الكفاءة التشغيلية واستمرارية سير العمل.
• تعامل مع ملاحظات العملاء ومشكلات الخدمة وقدّم حلولًا مناسبة وفقًا للإجراءات المعتمدة.

الدعم الفني - Digital Technical College (2026)