Taif Abdullah

متخصص في الشؤون الإدارية والعمليات بخبرة تزيد عن 10 سنوات في المشتريات والخدمات اللوجستية وخدمة العملاء والاستقبال. يمتلك خبرة في إدارة العمليات اليومية والتنسيق بين الأقسام لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة. ماهر في مراقبة الأداء التشغيلي وتحليل البيانات لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة الإجمالية. قادر على العمل في بيئات عالية الضغط مع الحفاظ على الدقة والجودة. يتمتع بمهارات تواصل وحل مشكلات قوية مع خبرة في التعامل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. يجيد اللغتين العربية والإنجليزية وله خبرة قوية في استخدام الأنظمة التشغيلية وأدوات Microsoft Office.

متخصص مشتريات - Riyadh Airports - Riyadh, Saudi Arabia

(2022-11)

• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية المتطلبات التشغيلية بكفاءة
• تحليل مسارات العمل وتحديد فرص التحسين لخفض التكاليف وزيادة الكفاءة
• إدارة المهام الإدارية المتعلقة بالموارد البشرية كالإجازات والرواتب وإجراءات الإقامة
• تقليص وقت معالجة المشتريات بنسبة 20% من خلال تحسين إجراءات المتابعة والتنسيق مع الموردين

متخصص لوجستيات ومشتريات - Anmat Trading Company

(2021-10 - 2022-10)

• مراقبة المخزون وتحديث الأنظمة لضمان دقة البيانات
• متابعة أوامر الشراء وضمان التسليم في الوقت المناسب وفق الخطط التشغيلية
• تحسين دقة المخزون بنسبة 25% من خلال عمليات تتبع وتحديث أفضل
• إدارة عمليات سلسلة التوريد والتنسيق مع الأقسام لضمان سلاسة التدفق اللوجستي

موظف دعم فني (عمليات الصيانة) - Riyadh Airports - Riyadh, Saudi Arabia

(2020-11 - 2021-11)

• التنسيق مع الفنيين لضمان الاستجابة السريعة وحل طلبات الصيانة
• إدارة البريد الإلكتروني والمهام اليومية لدعم استمرارية العمليات
• تسجيل طلبات الصيانة ومتابعتها حتى الإغلاق
• تقليص متوسط وقت حل التذاكر بنسبة 30% من خلال تحسين التتبع والتنسيق

موظف خدمة عملاء - Amazon

(2017-10 - 2020-10)

• دعم خدمات المبيعات وما بعد البيع وفق سياسات الشركة
• تحقيق معدل رضا عملاء بنسبة 95% من خلال الخدمة الجيدة والاستجابة السريعة
• معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم وضمان حلها بفاعلية
• تقديم دعم للعملاء باللغتين العربية والإنجليزية عبر قنوات تواصل متعددة

موظف استقبال - Al Masa Café

سنة ونصف

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتعامل مع الاستفسارات باحترافية
• إدارة المدفوعات والمعاملات المالية اليومية بدقة
• تنظيم الحجوزات واستقبال الضيوف لضمان تجربة سلسة للعملاء
• زيادة رضا العملاء بنسبة 15% من خلال تسريع الخدمة وتحسين أسلوب التعامل

موظف استقبال ومضيف - Meez Restaurant

سنة واحدة

• التنسيق مع فريق الخدمة لضمان تجربة جيدة للضيوف
• إدارة جلوس الضيوف والحجوزات
• التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية وكفاءة
• تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم بنسبة 18% من خلال إدارة أفضل للجلوس وتقليل وقت الانتظار

بكالوريوس - اللغة الإنجليزية وآدابها - Arab Open University