Taif Abdullah

متخصص إداري وتشغيلي يمتلك أكثر من 10 سنوات من الخبرة في المشتريات والخدمات اللوجستية وخدمة العملاء والاستقبال. يتمتع بخبرة واسعة في إدارة العمليات اليومية والتنسيق بين الأقسام لضمان سير العمل بشكل سلس وفعّال. ماهر في مراقبة الأداء التشغيلي وتحليل البيانات لتحسين العمليات ورفع الكفاءة العامة. قادر على العمل في بيئات عالية الضغط مع الحفاظ على الدقة والجودة. يمتلك مهارات تواصل وحل مشكلات قوية مع خبرة في التعامل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. يجيد اللغتين العربية والإنجليزية مع خبرة قوية في استخدام الأنظمة التشغيلية وأدوات Microsoft Office.

أخصائي مشتريات - Riyadh Airports - Riyadh, Saudi Arabia

(2022-11)

• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية المتطلبات التشغيلية بكفاءة
• تحليل سير العمل وتحديد فرص التحسين للحد من التكاليف ورفع الكفاءة
• إدارة المهام الإدارية المتعلقة بالموارد البشرية كالإجازات والرواتب وإجراءات الإقامة
• تقليص وقت معالجة المشتريات بنسبة 20% من خلال تحسين إجراءات المتابعة والتنسيق مع الموردين

أخصائي لوجستيات ومشتريات - Anmat Trading Company

(2021-10 - 2022-10)

• مراقبة المخزون وتحديث الأنظمة لضمان دقة البيانات
• متابعة أوامر الشراء وضمان التسليم في الوقت المحدد وفقاً للخطط التشغيلية
• تحسين دقة المخزون بنسبة 25% من خلال تعزيز عمليات التتبع والتحديث
• إدارة عمليات سلسلة التوريد والتنسيق مع الأقسام لضمان سير التدفق اللوجستي بسلاسة

وكيل دعم فني (عمليات الصيانة) - Riyadh Airports - Riyadh, Saudi Arabia

(2020-11 - 2021-11)

• التنسيق مع الفنيين لضمان الاستجابة السريعة وحل طلبات الصيانة
• إدارة البريد الإلكتروني والمهام اليومية لدعم استمرارية العمليات
• تسجيل طلبات الصيانة ومتابعتها حتى الإغلاق
• تقليص متوسط وقت حل التذاكر بنسبة 30% من خلال تحسين التتبع والتنسيق

وكيل خدمة عملاء - Amazon

(2017-10 - 2020-10)

• دعم خدمات المبيعات وما بعد البيع وفقاً لسياسات الشركة
• تحقيق معدل رضا العملاء بنسبة 95% من خلال تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة السريعة
• التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم وضمان حلها بفعالية
• تقديم دعم العملاء باللغتين العربية والإنجليزية عبر قنوات اتصال متعددة

موظف استقبال - Al Masa Café

سنة ونصف

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتعامل مع الاستفسارات باحترافية
• إدارة المدفوعات والمعاملات المالية اليومية بدقة
• تنظيم الحجوزات واستقبال الضيوف لضمان تجربة عملاء سلسة
• رفع مستوى رضا العملاء بنسبة 15% من خلال تسريع الخدمة وتحسين التعامل

موظف استقبال ومضيف - Meez Restaurant

سنة واحدة

• التنسيق مع فريق الخدمة لضمان تجربة جيدة للضيوف
• إدارة جلوس الضيوف والحجوزات
• التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية وكفاءة
• تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى الرضا بنسبة 18% من خلال تحسين إدارة الجلوس وتقليل وقت الانتظار

درجة البكالوريوس - اللغة الإنجليزية وآدابها - Arab Open University