Bougouma Kébé

Chargée de clientèle - Wave Sénégal

(2023-01 - 2025-12)

Chargée de clientèle (superviseur) - Comdata konecta Maroc

(2018-01 - 2023-12)

Pour le compte du Groupe, j'étais en charge de :

• Écouter les appels, analyser les indicateurs clés pour accompagner les téléconseillers
• Faire des évaluations et des contrôles
• Faire l'assistance de toutes les équipes du Service Client sur les procès
• Recueillir les différents points de blocage sur les traitements pour les remonter
• Cibler les points de défaillance de chaque conseiller pour mettre en place des actions afin de les monter en compétence

Chargée de clientèle (qualificienne) - B2s Maroc

(2014-01 - 2018-12)

Chargée de clientèle - Intelcia Maroc

(2011-01 - 2014-12)

Licence Professionnelle - Gestion des entreprise - UNIVERSITE CATHOLIQUE DE L'AFRIQUE DE L'OUEST (SAINT MICHEL) (2009-01 - 2011-12)

Diplôme - Secrétaire comptable - UNIVERSITE CATHOLIQUE DE L'AFRIQUE DE L'OUEST (SAINT MICHEL) (2007-01 - 2008-12)

NIVEAU BAC - série G - College sacré cœur (2004-01 - 2005-12)