GSA

รายละเอียดงาน

• ต้อนรับและให้บริการแขกที่เข้ามาติดต่อโรงแรมด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ - ดำเนินการ Check-in และ Check-out ให้แก่แขก รวมถึงตรวจสอบข้อมูลการจองและเอกสารที่เกี่ยวข้อง - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับห้องพัก ราคาห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก และบริการต่าง ๆ ของโรงแรม - รับจองห้องพัก แก้ไขข้อมูลการจอง และประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง - รับชำระเงิน ตรวจสอบค่าใช้จ่ายของแขก และจัดทำเอกสารใบเสร็จรับเงินตามขั้นตอนของโรงแรม - รับเรื่องร้องเรียน ปัญหา และคำขอพิเศษของแขก พร้อมประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม - ประสานงานกับแผนกแม่บ้าน (Housekeeping), เบลบอย (Bellboy), ช่าง (Engineering) และแผนกอื่น ๆ เพื่อให้บริการแขกได้อย่างราบรื่น - รับโทรศัพท์ ตอบคำถาม และให้ข้อมูลแก่แขกทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ - ตรวจสอบสถานะห้องพักและบันทึกข้อมูลในระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน จัดทำรายงานการปฏิบัติงาน ส่งมอบงานระหว่างกะ และแจ้งข้อมูลสำคัญให้พนักงานกะถัดไป - ดูแลเงินสด เอกสาร กุญแจหรือคีย์การ์ด และข้อมูลส่วนบุคคลของแขกให้ปลอดภัย - ปฏิบัติตามกฎระเบียบโรงแรม มาตรฐานการบริการ และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการทำงาน - ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่หัวหน้างานมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

• วุฒิการศึกษาระดับ ม.6, ปวช., ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - มีบุคลิกภาพดี สุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส และมีใจรักงานบริการ - สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี และสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษเบื้องต้นได้ หากมีทักษะภาษาที่สามจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ - มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า - สามารถใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรมสำนักงาน และเรียนรู้ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) ได้ - มีความละเอียดรอบคอบในการตรวจสอบข้อมูลแขก เอกสาร และการรับชำระเงิน - สามารถทำงานเป็นทีม และทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี - สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ตามตารางงานได้ - มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา ซื่อสัตย์ และรักษาความลับของแขก - หากมีประสบการณ์ด้าน Front Office, Reception หรือ Customer Service จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ โดยยินดีพิจารณาผู้ไม่มีประสบการณ์ที่พร้อมเรียนรู้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

• วันหยุดประจำปี

• วันหยุดนักขัตฤกษ์

• ลาป่วย

• ลากิจ

• ลาคลอด/ลาเพื่อช่วยเหลือคู่สมรสซึ่งคลอดบุตร

• ตรวจสุขภาพประจำปี

• โบนัสประจำปี

• ค่าทิป

• ค่าล่วงเวลา (OT)

• ค่ากะ

• เบี้ยขยัน

• Commission

• อาหารพนักงาน

• เครื่องแบบพนักงาน

• Training & Development