ภัทราพร คุ้มครองสุข

บริหารและวางกลยุทธ์การขายผลิตภัณฑ์กลูโคสไซรัปให้กับลูกค้ากลุ่มโรงงานอุตสาหกรรมอาหาร เช่น โรงงานผลิตครีมเทียม ลูกอม ยา เครื่องดื่ม เบเกอรี่และแปรรูปอาหาร ดูแลฐานลูกค้า Key Account และขยายฐานลูกค้าใหม่ในภาคอุตสาหกรรมอาหาร และกลุ่มลูกค้าเทรด วิเคราะห์ความต้องการลูกค้าเชิงเทคนิค เช่น ค่า DE, ความหนืด, มาตรฐานคุณภาพ และเอกสารรับรอง (COA) เพื่อเสนอสินค้าให้เหมาะสมกับกระบวนการผลิต

Sale at บริษัท เอ็ม เอส กรุ๊ป จำกัด(ในเครือ นครหลวงกลูโคส) (2562-12 – Present)

• บริหารและวางกลยุทธ์การขายผลิตภัณฑ์กลูโคสไซรัปให้กับลูกค้ากลุ่มโรงงานอุตสาหกรรมอาหาร เช่น โรงงานผลิตครีมเทียม ลูกอม ยา เครื่องดื่ม เบเกอรี่และแปรรูปอาหาร
• ดูแลฐานลูกค้า Key Account และขยายฐานลูกค้าใหม่ในภาคอุตสาหกรรมอาหาร และกลุ่มลูกค้าเทรด
• วิเคราะห์ความต้องการลูกค้าเชิงเทคนิค เช่น ค่า DE, ความหนืด, มาตรฐานคุณภาพ และเอกสารรับรอง (COA) เพื่อเสนอสินค้าให้เหมาะสมกับกระบวนการผลิต
• เจรจาต่อรองราคา เงื่อนไขทางการค้า และสัญญาซื้อขายระยะยาว contact ราย 3,6 หรือ 1 ปี
• ประสานงานกับฝ่ายผลิต คลังสินค้า และโลจิสติกส์ เพื่อวางแผนสต๊อกและการส่งมอบสินค้าให้ตรงตามกำหนด
• ติดตามแนวโน้มราคาวัตถุดิบตลาดโลก และวิเคราะห์คู่แข่ง เพื่อกำหนดกลยุทธ์การแข่งขัน
• ควบคุม ดูแล และพัฒนาทีมขาย ให้สามารถบรรลุเป้าหมายยอดขายและกำไรตามที่บริษัทกำหนด
• จัดทำรายงานยอดขาย วิเคราะห์ผลประกอบการ และนำเสนอผู้บริหาร

Sale at หจก.คาราเมลลี่ (2561-11 – 2562-11)

• นำเสนอและจำหน่ายสินค้าน้ำเชื่อมไซรัปให้กับร้านกาแฟ ร้านเบเกอรี่ ร้านอาหาร และลูกค้าองค์กร
• ดูแลฐานลูกค้าเก่า และขยายฐานลูกค้าใหม่ให้ได้ตามเป้าหมายยอดขายที่บริษัทกำหนด
• ให้ข้อมูลสินค้า เช่น รสชาติ คุณสมบัติ การเก็บรักษา และการนำไปประยุกต์ใช้ในเมนูต่าง ๆ
• จัดทำใบเสนอราคา ติดตามการสั่งซื้อ และประสานงานกับฝ่ายคลังสินค้า/จัดส่ง
• วางแผนเข้าเยี่ยมลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่ดี และรับฟังข้อเสนอแนะเพื่อนำมาพัฒนาการขาย
• สำรวจตลาดและวิเคราะห์คู่แข่ง เพื่อวางกลยุทธ์ส่งเสริมการขาย
• จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น แจกตัวอย่างสินค้า หรือสาธิตการใช้ผลิตภัณฑ์

Supervisor Call Center at GHL (Thailand) Co.,Ltd. (2549-07 – 2554-06)

• Handle incoming service establishment requests for EDC (Electric Data Capture machine) from inbound&outbound problem that can help, Increade cardmember can use credit and charge card without electric machine problem.
• Handle complicated cases,Coach and assist juniour Help desk Officers to resolve problems by their selves.
• Refer above approval power requests to higher and can co-operate with other network officer that join our link that it important part of teamwork.
• Assist in handling special assignments by supervisors/managers to improve department service level and maintain customer satisfaction.
• Be attend to work after business hours pick up incoming call from se to solve and help se to maintenance EDC Machine.
• Handle cardmember and SE inquiries after business hours and during weekends.
• Resolved Pos/EDC Machine problems to SE and co-ordinated with Authorise Department immediated.
• Be contact center to provide slip EDC Machine after Service Establishment close refer cash

Helpdesk Support KTC at Korvac (Thailand) Co.,Ltd. (2546-01 – 2549-04)

• Handle incoming service establishment requests for EDC (Electric Data Capture machine) from inbound&outbound problem that can help, Increade cardmember can use credit and charge card without electric machine problem.
• Handle complicated cases,Coach and assist juniour Help desk Officers to resolve problems by their selves.
• Refer above approval power requests to higher and can co-operate with other network officer that join our link that it important part of teamwork.
• Assist in handling special assignments by supervisors/managers to improve department service level and maintain customer satisfaction.
• Help Fraud/Credit to take necessary actions.Detect with fraudulent activities.Obtain information and recommend arrests(if necessary).
• Be attend to work after business hours pick up incoming call from se to solve and help se to maintenance EDC Machine.
• Handle cardmember and SE inquiries after business hours and during weekends.
• Resolved Pos/EDC Machine problems to SE

Customer Co-Ordinator Support American Express at SBN Co.,Ltd. (2542-01 – 2545-12)

• Generate Tid for EDC (Electric Data Capture machine) for American Expres
• Test software befor installation for American Express
• Handle reports of stock EDC Machine for American Express

ศศ.บ. in Philosophy and Religion – Srinakharinwirot University (2542)