Benjawan Kongchana

ผู้มีประสบการณ์ด้าน Sales Support และ Customer Service มากกว่า 3 ปี เชี่ยวชาญการใช้ Sales Order จัดทำใบเสนอราคา และรายงานอัตราเรียน สนับสนุนฝ่ายขายและประสานงานด้านหมวดจานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีประสบการณ์ดูแลแลผลผัดฟอร์ม E-commerce และทำงานตาม KPI/SLA ได้อย่างสม่ำเสมอ

เปิด Sales Order และจัดทำใบเสนอราคา (Quotation) ให้ทีมขาย

เปิดรหัสลูกค้าใหม่ และดูแลอัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ

จัดทำและสรุป Daily Sales Report / รายงานยอดขายประจำเดือน

จัดทำ Sales Forecast และรายงาน KPI ตามเป้าหมายที่กำหนด

จัดเตรียมเอกสารและ Presentation สนับสนุนทีมขาย

ประสานงานกับฝ่ายขาย, PM และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ติดตามสถานะงานขายและการจัดส่งสินค้าให้เป็นไปตามแผน

รับเรื่องและประสานงานกรณีสินค้าเคลม/เปลี่ยนสินค้า

ดูแลตัวอย่างสินค้า (ภายในและต่างประเทศ)

สรุปข้อมูลลูกค้าใหม่เข้าสู่ระบบ

ดูแลร้านค้าในฝั่ง Seller บนแพลตฟอร์ม E-commerce เช่น Lazada, Shopee และ JD Central

ตอบคำถามลูกค้าผ่านระบบแชทของแต่ละแพลตฟอร์มอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า โปรโมชั่น เงื่อนไขการจัดส่ง และการรับประกันสินค้า

ติดตามและอัปเดตโปรโมชันของแบรนด์ต่าง ๆ เช่น Adidas, Unilever และ Unicharm รวมถึงแบรนด์ชั้นนำอื่น ๆ

ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาออเดอร์ การคืนสินค้า และการเคลม

ติดตามสถานะคำสั่งซื้อและดูแลความพึงพอใจของลูกค้า

ปฏิบัติงานตาม KPI และ SLA ที่บริษัทกำหนด

คณะประมง (วิทยาศาสตร์บัณฑิต) : มหาวิทยาลัย เกษตรศาสตร์

วิทยาเขตกำแพงแสน