IMMortAls 666

CS TEAM LEAD / SUPERVISOR — GAME

ผู้มีความสามารถ

Bangkokเป็นสมาชิกตั้งแต่ 3 มิถุนายน 2569

IT Support

จ้างคนนี้

ส่งข้อเสนองานโดยตรงถึงผู้สมัครนี้

IT Support

เกี่ยวกับ

ผู้เชี่ยวชาญด้าน Customer Service และ Game Operation ในอุตสาหกรรมเกมโดยตรง มีความชำนาญในการตรวจสอบ In-game Log การจัดการเคสผู้เล่น การควบคุมและบริหารทีม CS และการแก้ปัญหาเชิงระบบ พร้อมความเข้าใจลึกในพฤติกรรมผู้เล่น กฎเกม และการดูแล Community เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้เล่นให้ดีที่สุด

ประสบการณ์

CS Team Lead / Supervisor (Game) - CBSOFT CO., LTD

ดูแลและบริหารทีม Customer Support สำหรับเกมออนไลน์ทั้งระบบ
ตัดสินใจและแก้ไขปัญหาเร่งด่วนในฝั่ง Game Operation ภายในทีม
ตรวจสอบและวิเคราะห์ In-game Log เพื่อตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ / Bug / Exploit / ไอเทมสูญหาย, ALZ, ระบบสุ่ม และการอัปเกรดไอเทม
ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง (GM / Tech / Operation) เพื่อแก้ไขปัญหาเชิงระบบ
ควบคุมคุณภาพการให้บริการ (QA) และให้คำแนะนำ ทีม CS ด้านเทคนิคและกฎเกม
จัดทำรายงานปัญหาที่พบบ่อย เพื่อนำไปปรับปรุงระบบและประสบการณ์ผู้เล่น
สนับสนุนการผลิตคอนเทนต์ออนไลน์ด้าน E-sports
เข้าใจโครงสร้างการแข่งขันและการดูแล Community ผู้เล่น

Online Media Production (E-sports) - XERXIA E-sports