Technical Call Executive at United Information Highway Co.,Ltd. (2568-08 – 2569-01)
- ตรวจสอบและวิเคราะห์ระบบเน็ตเวิร์คที่เกิดปัญหา เพื่อระบุสาเหตุและแนวทางการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เกิดขึ้นในระบบ เพื่อให้บริการกลับมาทำงานได้ตามปกติ โดยใช้ทักษะและความรู้ที่มี
- รับเคสจากลูกค้าอย่างมืออาชีพ ฟังและเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้การบริการที่ดีที่สุด
- ส่งต่อเคสที่ซับซ้อนหรือจำเป็นต้องใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
IT Support at บริษัท สยาม เน็ตเวิร์คเกอร์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (2568-03 – 2568-06)
- ดูแลและบริหารจัดการระบบ Admin365 เพื่อให้การทำงานของทีมมีประสิทธิภาพสูงสุด และสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
- ติดตามและตรวจสอบการทำงานของ NOC เพื่อให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น และสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที
- ให้บริการและสนับสนุนลูกค้าหน้างาน โดยให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
Freelance at Freelance (2566-08 – Present)
ลูกค้าที่รับผิดชอบ: -PrimeStreet Advisory, -2W Blueprint Forest, -THAC, -Siam Surety
- IT Supports
- ให้การสนับสนุนด้าน IT แก่ลูกค้าในหลากหลายด้าน รวมถึงการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบ
- ดูแลและบำรุงรักษาระบบ Hardware และ Software เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดการ Active Directory (AD) และ Network Attached Storage (NAS) เพื่อให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่น
- ดูแลระบบ Firewall และ Server เพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่พึงประสงค์และรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาและให้บริการ Remote Support แก่ลูกค้า
- ให้การสนับสนุนด้านระบบปฏิบัติการ Windows และ MacOS เพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดการบัญชีผู้ใช้ใน Office 365 และ Google Workspace เพื่อให้การใช้งานเครื่องมือเหล่านี้เป็นไปอย่างราบรื่น
- ดูแลและจัดการอุปกรณ์ Fortigate เพื่อเสริมความมั่นคงปลอดภัยในเครือข่ายขององค์กร
IT Support at TMES CO.,Ltd (2564-09 – 2566-09)
ดูแลระบบในบริษัท IT Supports & Systems Admin สำหรับลูกค้า: -B.Grimm Power, -Regent Thailand, -Lingo Ace, -PrimeStreet Advisory, -Arkitektura Thailand, -A2S Logistics, -THAC (Thailand Arbitration Center), -Goco Hospitality
- ให้การสนับสนุนด้าน IT แก่ลูกค้าในหลากหลายด้าน รวมถึงการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบ
- ดูแลและบำรุงรักษาระบบ Hardware และ Software เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดการ Active Directory (AD) และ Network Attached Storage (NAS) เพื่อให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่น
- ดูแลระบบ Firewall และ Server เพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่พึงประสงค์และรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาและให้บริการ Remote Support แก่ลูกค้า
- ให้การสนับสนุนด้านระบบปฏิบัติการ Windows และ MacOS เพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดการบัญชีผู้ใช้ใน Office 365 และ Google Workspace เพื่อให้การใช้งานเครื่องมือเหล่านี้เป็นไปอย่างราบรื่น
- ดูแลและจัดการอุปกรณ์ Fortigate เพื่อเสริมความมั่นคงปลอดภัยในเครือข่ายขององค์กร
