Team Leader, Branch Tenant Partnership - บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จ ากัด (มหาชน) สาขากระบี่ - ศูนย์การค้าเซ็นทรัล กระบี่
(2025-06)
อายุการท างาน 10 Years 1 Months
- วางแผนงบประมาณและประมาณการยอดขาย ( Sale Projection)
- วิเคราะห์งบก าไรขาดทุน โครงสร้างรายได้และต้นทุนค่าใช้จ่ายในการขายและบริหาร ( Revenue/ EBITDA / EBIT )
- Forecasting: Sales by Month วางแผนอัตราการเช่าพื้น ที่ และควบคุมงบประมาณส่วนลด
- วางกลยุทธ์ในภาพรวมเพื่อสร้างรายได้ทั้งในส่วนกลุ่มลูกค้าเดิมและกลุ่มเป้าหมายใหม่
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ( Customers) และข้อมูลคู่แข่ง (Competitor)
- สรรหา และเจรจากับกลุ่มลูกค้าใหม่เพื่อน าเสนอพื้นที่เช่า พร้อมออกแบบรูปแบบและเงื่อนไขการเช่า
- บริหารจัดการสัญญาเช่าเดิมเพื่อรักษาฐานลูกค้า ควบคู่กับการวางแผนผลักดันอัตราการเช่า ให้เติบโตต่อเนื่อง
- จัดท ารายงานวิเคราะห์ยอดขายประจ าเดือน ( Monthly Performance ) และ (Asset Management Report )
- ติดตาม ตรวจสอบ และวิเคราะห์ยอดขายของผู้เช่า พร้อมทั้งบริหารจัดการหนี้สินและยอดค้างช าระ ( Aging Debt)
- บริการจัดการและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในพื้นที่เช่า เพื่อให้ธุรกิจของผู้เช่าด าเนินไปได้
Team Leader, Customer Experience - บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จ ากัด (มหาชน) สาขานครศรีธรรมราช - ศูนย์การค้าเซ็นทรัล นครศรี
(2021-12 - 2025-05)
- ให้บริการข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ กิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อสนับสนุนยอดขายของผู้เช่า
- บริหารจัดการและติดตามระบบงานแจ้งซ่อม ตามมาตรฐานบริการ
- ประสานงาน บริหารจัดการ และแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน ( Complaints)
- ติดตามและประเมินผลความพึงพอใจของลูกค้าผ่านชี้วัด NPS (Net Promoter Score)
Senior Tenant Service Partner - บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จ ากัด (มหาชน) สาขานครศรีธรรมราช
(2016-05 - 2021-11)
- สรรหาและคัดกรองผู้เช่ารายใหม่: ประสานงาน ติดตาม และคัดกรองข้อมูลผู้เช่า ผลักดันยอดขายของสาขา
- บริหารจัดการและเจรจาต่ออายุสัญญาเช่า ค านวณศักยภาพการท าก าไร เพื่อก าหนดเงื่อนไขการเช่าศูนย์การค้า ควบคู่กับการรักษาอัตราการย้ายออกของผู้เช่า ( Tenant Churn Rate) ให้ต ่าที่สุด
- บริการจัดการและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในพื้นที่เช่า เพื่อให้ธุรกิจของผู้เช่าด าเนินไปได้
Senior Marketing - บริษัท นครรอยัลซิตี้จ ากัด - ศูนย์การค้า Sahathai Plaza Nakhonsri
(2007-05 - 2016-04)
- ประสานงาน ติดตาม และคัดกรองข้อมูลผู้เช่ารายใหม่อย่างเป็นระบบ พร้อมน าเสนอเงื่อนไขการเช่า ( Leasing Terms) ที่เหมาะสม เพื่อสรรหาผู้เช่าที่มีศักยภาพเข้ามาเติมเต็มพื้นที่และผลักดันยอดขายของศูนย์การค้าให้เติบโต
- บริหารพื้นที่เช่า: พื้นที่ประจ าระยะยาว ( Permanent Tenants) และพื้นที่กิจกรรม/โปรโมชั่นระยะสั้น ( Short-term / Pop - up Promotion) ติดตามหนี้และการลงนามสัญญา
- บริการจัดการและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในพิ้นที่เช่า เพื่อให้ธุรกิจของผู้เช่าด าเนินไปได้
