Ramin Namnin

ผม นายรามิลมิ นามนิล มีปมีระสบการการงานาน Customer Service, Call Center และ Sale ในรจธนาคารรวมกา4 โดยมีคความเชี่ยชี่วชาญในการใปกษาานการเน การใอลและแนะผตณทางการเน ตลอดจนการแลและบหารความสัมสัพันพัธ์กัธ์บกัลูกลูค้าค้อย่าย่งมือมือาพกษะานการอสาร การเจรจาอรอง และการเคราะความองการของกาสามารถแไขปัญปัหาเฉพาะหน้าได้อด้ย่าย่งมีปมีระทภาพ พอมงปงานภายใแรงกดนและเาหมายานยอดขายไเนอางงนในการฒนาณภาพการบการ สางประสบการใบกาและพอมเยนเอเบโตในสายงานบการกาและงานขาย

Customer Service & Sales Officer at TMBThanachart Bank Public Company Limited (2022-06 – 2026-07)

• ใบรกิ ารลกูค้าดา้นธุรกรรมทางการเงิน ไดแ้ก่ ฝาก ถอน โอน ชํ าระบลิ เชค็ และบรกิ ารอืน ๆ ของธนาคาร
• เดบญัชเีงินฝากออมทรพัยแ์ละกระแสรายวนัพรอ้มแนะนําผลิตภัณฑ์และบรกิ ารทีเหมาะสมกับความต้องการของลกูค้า
• ตรวจสอบและควบมเงินสดประจาํสาขา รวมถึงกระทบยอดเงินสดใหถ้กูต้องตามมาตรฐานของธนาคาร
• ใคําปรกึษาและแก้ไขปญหาการใชง้าน Mobile Banking และบรกิ ารดจิทิ ัลของธนาคาร
• ประสานงานบหน่วยงานทีเกียวขอ้งเพอืติดตามและแก้ไขปญหาบญัชีของลกูค้าจนแล้วเสรจ็
• บเรอืงรอ้งเรยีน วเิคราะหส์าเหตุและดาํเนินการแก้ไขเพอืสรา้งความพงึพอใจแก่ลกูค้า
• ตรวจสอบและนยนัตัวตนลกูค้าตามมาตรฐาน KYC และปฏิบตั ิตามขอ้กําหนด AML ของธนาคาร
• ใคําแนะนําเกียวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เงือนไข และค่าธรรมเนียมต่าง ๆ อยา่งถกูต้อง
• เสนอผตณทางการเน ไแตรเครต(เฉย 20 ใบ/เอน), ประนยรถยน(2 กรมธรร/เอน) และนเอวนบุคคล (ยอดอนุมตั ิเปาหมาย 100,000 บาท/เดอืน)
• สางความสมัพนัธก์ับลกูค้าเพอืเพมิ โอกาสในการใชผ้ลิตภัณฑ์และบรกิ ารของธนาคาร (Cross-selling & Up-selling)
• ปบตั ิงานภายใต้มาตรฐานการกํากับดแูลของธนาคารแหง่ ประเทศไทยและนโยบายของธนาคาร
• ใบการกาวยความกอง รวดเวและเนออาพพอมกษาความบของอลกาตามมาตรฐานานความปลอดยของขอ้มูล

Call Center Service at PROGRESS SERVICE SUPPORT COMPANY LIMITED (2021-02 – 2022-03)

• ใขอ้มูลและคําแนะนําเกยีวกบัผลติ ภณัฑแ์ละบรกิารของธนาคารผา่น Contact Center
• บสายลกูคา้เฉลยี 80 สายตอ่วนัพรอ้มใหบ้รกิ ารตามมาตรฐานคณุภาพ (SLA)
• เคราะหแ์และแกไ้ขปญหาดา้นบญัชีบตัร และบรกิ ารดจิทิ ลัของธนาคาร
• บเรอืงรอ้งเรยีน ประสานงาน และตดิ ตามผลจนปญหาไดร้บัการแกไ้ข
• ใคําแนะนําดา้นธรุกรรมทางการเงนิ และการใชง้านบรกิ ารของธนาคาร
• ตรวจสอบและนยนัตวัตนลกูคา้ตามมาตรฐาน KYC และ Compliance
• ปบตังิานตามมาตรฐาน Quality Assurance (QA) และขอ้กําหนดของธนาคาร
• เคราะหค์วามตอ้งการลกูคา้พรอ้มแนะนําผลติ ภณัฑแ์ละบรกิ ารทเีหมาะสม
• สางความพงึพอใจและประสบการณท์ดี ใีหแ้กล่กูคา้ผา่นการบรกิ ารอยา่งมอือาชพ ี

Bachelor of Information Technology in Bachelor of Information Technology (B.IT.) – Institute of Vocational Education: Northern Region 3 (2017-05 – 2019-03)

Higher Vocational Certificate in Hotel and Hospitality Management – Phitsanulok Vocational College (2015-05 – 2017-03)