Surachet Wattanautsahapong

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการศูนย์ข้อมูลที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ในด้านการปฏิบัติการศูนย์ข้อมูลแบบ 24x7 โครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม และบริการจัดการระดับองค์กร มีประสบการณ์ในการจัดการเหตุการณ์ การปฏิบัติตาม SLA การติดตั้งโครงสร้างพื้นฐาน การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ และการประสานงานการตรวจสอบ ISO/IEC 27001, ISO 22301 และ ISO/IEC 20000-1 มีทักษะการแก้ปัญหาและการประสานงานการปฏิบัติงานที่แข็งแกร่ง โดยมุ่งเน้นการรักษาความพร้อมในการให้บริการสูง ความมั่นคงในการปฏิบัติงาน และความพึงพอใจของลูกค้าในสภาพแวดล้อมโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการศูนย์ข้อมูล - Advanced Info Service (AIS)

(2020-01)

• บริหารจัดการการปฏิบัติการศูนย์ข้อมูลและ NOC แบบ 24x7 โดยบรรลุความพร้อมในการให้บริการที่ 99.98% และการปฏิบัติตาม SLA ของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
• ประสานงานการตรวจสอบภายใน การตรวจสอบของลูกค้า และการตรวจสอบ colocation สำหรับ ISO/IEC 27001, ISO 22301 และ ISO/IEC 20000-1 เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างต่อเนื่องและความพร้อมในการรับการตรวจสอบ
• ดูแลการติดตั้ง การย้าย การถอดถอน และการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของลูกค้าองค์กรตาม SOP
• ให้บริการจัดการ การจัดเตรียมบริการ และการสนับสนุนทางเทคนิคหลังการขายแก่ลูกค้าองค์กร
• บังคับใช้ความปลอดภัยทางกายภาพ การควบคุมการเข้าถึง และข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในสิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์ข้อมูล

เจ้าหน้าที่เทคโนโลยีสารสนเทศ - Advanced Info Service (AIS)

(2016-01 - 2020-12)

• บริหารจัดการการปฏิบัติการศูนย์ข้อมูลและ NOC แบบ 24x7 เพื่อให้มั่นใจว่ามีความพร้อมในการให้บริการและการปฏิบัติตาม SLA
• ประสานงานการตรวจสอบภายใน การตรวจสอบของลูกค้า และการตรวจสอบ colocation พร้อมรักษาการปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO
• ติดตั้ง ย้าย ถอดถอน และแก้ไขปัญหาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและฮาร์ดแวร์ตามขั้นตอนการปฏิบัติงาน
• ให้บริการจัดการ การจัดเตรียมบริการ และการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าองค์กร
• ติดตามโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมและบังคับใช้ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในสิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์ข้อมูล

วิทยาศาสตรบัณฑิต - วิทยาการคอมพิวเตอร์ - King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang (2016-12)