Runchana Surabum

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านการส่งออก มีประสบการณ์กว่า 2 ปีในธุรกิจโลจิสติกส์ อุตสาหกรรมการส่งออกแบบครบวงจร ตั้งแต่การจองเรือรื ประสานงานกับสายเรือและสายเอ ดำเนินการจัดทำเอกสาร ไปจนถึงติดตามสถานะนำสามารถบริหารการส่งออกเอนได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมแก้ไขปญหาเฉพาะหน้าและประสานงานกับหลายฝายเพื่อให้การส่งออกเป็นไปตามแผน

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านการส่งออก (Export Customer Service) at บริษัท คาเมโล อินเตอร์เนชั่นแนล โลจิสติกส์ จำกัด (2567-11 – Present)

• อุตสาหกรรมส่งออกมากกว่า 100+ ตู้/เดือน หรือประมาณ 50 Shipment/เดือน ไปยังหลายประเทศ
• ประสานงานบริษัยเรือช่นนั่นำเช่น Maersk, COSCO, ONE
• ประสานงานลูกค้า โรงงาน และทีมภายในให้ส่งมอบตรงเวลา
• บริหารกระบวนการส่งออกตั้งแต่จองเรือจนถึงส่งมอบสินค้า (End-to-End)
• จัดทำและตรวจสอบเอกสารส่งออก เช่น SI, BL, Invoice, Packing List
• ยื่นเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น AMS, VGM, Certificate of Origin
• ติดตามสถานะการขนส่งและอัปเดตลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• แก้ไขปญหาการขนส่งเช่น Booking Delay, BL Amendment, Schedule Change
• ให้คำแนะนำลูกค้าเพื่อให้การส่งออกเป็นไปอย่างราบรื่น

เจ้าหน้าที่สนับสนุนบริการลูกค้า (Customer Service Support) at บริษัท โกลเด้น-เอเซียอินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (2566-12 – 2567-10)

• จัดเตรียมเอกสารสำหรับงานนำเข้า–ส่งออก
• ตรวจสอบและบันทึกข้อมูล BL และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• ติดตามสถานะ shipment ให้ลูกค้า
• สนับสนุนทีม CS และประสานงานเบื้องต้นกับสายเรือ

บัณฑิต in คณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการธุรกิจระหว่างประเทศ – มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย (2562 – 2565)