Sapura Maming
นักศึกษาฝึกงาน
จ้างคนนี้
ส่งข้อเสนองานโดยตรงถึงผู้สมัครนี้
เกี่ยวกับ
ขอแนะนำตัวเอง ฉันเป็นนักศึกษาจากมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี กำลังศึกษาในสาขาวิชารัฐศาสตร์ / ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ วิชาเอก และภาษาอังกฤษ วิชาโท ฉันชื่นชอบงานบริการและการให้บริการลูกค้า รวมถึงชอบแสวงหาประสบการณ์ใหม่ๆ เพื่อเพิ่มพูนทักษะให้มากยิ่งขึ้น
ประสบการณ์
นักศึกษาฝึกงาน - Kualalumpur International Airport (Thai Airways company) - Kuala Lumpur
- ประสบการณ์การทำงานด้านเคาน์เตอร์บริการ / การบริการลูกค้า และงานธุรการ
ผู้ตรวจสอบเนื้อหา - Trancosmos company
- ประสบการณ์การทำงานด้านการตรวจสอบคุณภาพเนื้อหา (TikTok)
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าคอลเซ็นเตอร์ - Krungthai Bank
- จัดการคำถามและข้อร้องเรียนที่ซับซ้อนของลูกค้า โดยประสานงานกับหน่วยงานภายในเพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนดภายใน SLA
Community Operations Specialist (ตลาด Malaysia) - Teledirect Telecommerce (Thailand) Limited (TDCX) - Malaysia
- จัดการเคสลูกค้าปริมาณสูง พร้อมดูแลให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัทและขั้นตอนการปฏิบัติงาน
- ตรวจสอบปัญหาของลูกค้าและพิจารณาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมภายในมาตรฐานการให้บริการที่กำหนด
- ดูแลเอกสารและบันทึกเคสให้มีความถูกต้องโดยใช้ระบบจัดการเคสภายใน
- ทำคะแนนความถูกต้องด้าน QA รายสัปดาห์สูงกว่า 90% อย่างสม่ำเสมอ โดยมีการประเมินหลายครั้งที่ได้คะแนน 100%
- บรรลุเป้าหมาย KPI, SLA, ด้านผลผลิต และคุณภาพได้สำเร็จในสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานระดับโลกที่มีความเร็วสูง
การศึกษา
มัธยมศึกษาตอนต้น - Azizsatan foundation school (2013-01 - 2015-12)
มัธยมศึกษาตอนปลาย - Azizsatan foundation school (2016-01 - 2018-12)
ปริญญาตรี - รัฐศาสตร์ / ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ วิชาเอก, ภาษาอังกฤษ วิชาโท - Prince of songkla university, Pattani campus (2019-01 - 2022-12)
