Thanakrit Panphiset

ประสบการณ์บริหารงานติดตามหนี้ (Collection Supervisor) มีประสบการณ์ในการดูแลพอร์ตลูกหนี้ Digital Loan และบริหารทีมขนาดใหญ่กว่า 50 คน ผ่าน Team Lead เพื่อขับเคลื่อนผลงานให้บรรลุ KPI อย่างต่อเนื่อง มีความสามารถในการติดตามและปรับปรุง performance ของทีม การวางแนวทางการติดตามหนี้ (Current – 60 DPD) และการใช้เครื่องมือ (PDS, IVR, SMS) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน มีประสบการณ์ในการออกแบบและปรับปรุงโครงสร้าง Incentive เพื่อสนับสนุน performance ของทีม รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงานเพื่อนำไปใช้ในการติดตามผลและพัฒนาแนวทางการทำงาน สามารถประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปฏิบัติงานภายใต้ พ.ร.บ.ทวงถามหนี้ และนโยบายของบริษัทอย่างเคร่งครัด

Collection Supervisor at Ascend Nano Co., Ltd. (2023-04 – Present)

• บริหารพอร์ตลูกหนี้สูงคุณหมัติลักษณ์ของบริษัทตั้งแต่เข่ยเปิดพอร์ตที่มีมนค่าหมึ่งที่สุด
• ดูแลพอร์ตลูกหนี้สูงในกลุ่มอบรับบริษัทตั้งแต่ Non-NPL (Current – 60 Days Past Due) และสำเร็จการดิตตามหนี้ตามสูงสุดค่า
• บริหารทีม Collection จำนวน 6 คน (พบจากรวมประบาน 50 คน) โดยมี Team Lead 4 คนเป็นผู้ดูแลแนนนแลนเทคทีม
• สำนักแนะพัฒนา Team Lead ผ่านการ Coaching, Feedback และการติดตามผลงาน (KPI)
• วางแนนแนะควบคุมการใช้รูปอื่องทำ PDS, IVR และ SMS เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดิตตามหนี้
• สำนักแนะบริหารการระเหว่างงาน (Assignment) เพื่อให้เหมาะสมกับ workload และสนับสนุนประสิทธิภาพของทีม
• ดูแลพอร์ตลูกหนี้ที่มีการโอนายให้กับหน่วยงานภายนอก และพอร์ตรายบริจำติดตามหนี้
• วิจารณ์การเลื่องรายงานผลการดำเนินงานให้หมวยงานภายนอก บากว่า 15 รายงาน/วัน เพื่อวิดิตดิตแนะการดำเนินงาน
• วิจารณ์รายงานภาษใน (รายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน) เพื่อนำเสนอผู้บริหาร
• นำเสนอผลการดำเนินงานในทีมประชุมรวมทีมหมวยงานภายนอก (Monthly Review)
• เป็นผู้บริหารงบประมาณสึกระหว่างรับแนะหมวยงานภายนอก พร้อมบริหารความสิ้นพึงระหว่างองค์กร
• ออกแนนโครงสร้าง Incentive เพื่อระดับ performanceแนะบริหารงบประมาณค่าอมีอบของทีม
• ดูแลการบริหารบริโครงสร้างหนี้ (Debt Restructuring)
• สำนักแนะสำหรับดิตตามหนี้เป็นไปตามพ.ร.บ.ทวงถามหนี้ และโยบายยอจบริษัทแนะพัฒนาวิจิตร
• บริหารวิจารณ์ร้องเรียนอุทธรณ์ โดยไปมีวิศสรรแรง
• สนับสนุนงบประมาณตั้นเบึ่งเบึ่องแนะเอกสารภาพการเจิน เช่น การวิจิต PO

Phone Collector at Ascend Nano Co., Ltd. (2021-08 – 2023-03)

• ดูแลลูกหนี้มิติจำสาระระยะเวลาลัน (0-30 วัน)
• สำเร็จการจิดเบิ้งอากาศจากระดับไทย Top 3 ของทีมอ้างต่อเนื่อง
• ได้รับเลื่องอานแนนทีมเป็นไป Team Lead รายต่อ 3 เดือน
• สนับสนุนแนะให้สำนักแนะปรึกษาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามหนี้
• มีส่วนร่วมในการบุคลเบิก เพิฒนาประสิทธิหมายประสิทธิทีมหมวยงานภายนอก
• สนับสนุนการเดินทดลององประวัติวิจิตประกศหลังองค์กร

เทคโนโลยีบัณฑิต in คณะดิจิทัลมีเดียและศิลปะภาพยนตร์ สาขาสื่อดิจิทัล – มหาวิทยาลัยกรุงเทพ