Aly Jrad
مسؤول علاقات العملاء
Sfax, معتمدية صفاقس المدينةعضو منذ ٩ فبراير ٢٠٢٣
إدارة محفظة العملاءالتحصيل وإدارة الصندوقالتنقيب التجاريتعدد المهاراتإتقان أدوات الإعلاميات المكتبية
·
نبذة
محترف ذو خبرة في مجالات البنوك والتمويل الأصغر وعلاقات العملاء والتجارة، مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في إدارة العملاء والائتمان والتطوير التجاري. يتمتع بحس تنظيمي ممتاز ومهارات تواصل جيدة وقدرة عالية على التكيف. جاد ومتعدد المهارات وموجه نحو النتائج.
الخبرة
مندوب تجاري - Société De Promotion Immobilière Gassara
(2015-02 - 2019-11)
- ضمان العلاقة التجارية مع العملاء.
- المشاركة في الإدارة الإدارية للمشاريع.
- متابعة ملفات العملاء.
- المساهمة في التطوير التجاري.
مسؤول علاقات العملاء مع الصندوق - UBCI
(2020-08 - 2022-09)
- استقبال العملاء وتقديم المشورة لهم.
- إدارة عمليات الصندوق.
- معالجة الطلبات والشكاوى.
- المشاركة في تعزيز ولاء العملاء.
مسؤول الائتمان - DAAM Ancien CFE
(2023-11 - 2024-12)
- دراسة ملفات الائتمان.
- تقييم الجدارة الائتمانية للعملاء.
- إعداد تقارير التحليل والمخاطر.
- ضمان متابعة عمليات السداد.
- التعاون مع الفرق التجارية.
مدير محفظة TPMEp - MICROCRED SA
(2025-02 - 2025-08)
- إدارة محفظة من المؤسسات الصغيرة جداً والمتوسطة.
- تحليل الاحتياجات المالية للعملاء.
- اقتراح حلول تمويلية مناسبة.
- ضمان متابعة الأداء المالي.
- السهر على احترام الإجراءات الداخلية.
مسؤول الاستلام والتحصيل من العملاء - Best Delivery
(2025-08 - 2026-05)
- ضمان المتابعة اليومية لعمليات التسليم والاستلام.
- تنفيذ عمليات التحصيل الأسبوعية بدقة.
- إدارة مرتجعات الطرود والتحقق من مطابقتها.
- معالجة شكاوى العملاء وضمان رضاهم.
التعليم
البكالوريا - الاقتصاد والتدبير - Lycée Privé Ibn Rachik (2010-09 - 2011-06)
السنة الثانية - LFE - Faculté Des Sciences Économiques Et Gestion Sfax (2011-09 - 2013-06)
المهارات
مسؤول علاقات العملاء
