Ayda Ayari

Professionnel du marketing et de la relation client, doté d'une expérience en gestion de campagnes digitales, suivi des performances commerciales et coordination logistique. Compétent dans la communication client, la prospection et le développement de la fidélisation. Dynamique, organisé et orienté résultats, capable de contribuer efficacement aux objectifs commerciaux.

Chargé clientèle at Armatis (2025-10 – Present)

• Assurer l'accueil téléphonique en apportant les réponses adaptées ou en transmettant l'appel aux services concernés
• Coordonner efficacement les différentes parties prenantes en assurant un suivi précis des documents, des requêtes et des plannings
• Traiter les réclamations de la clientèle dans l'optique de permettre une résolution satisfaisante pour l'ensemble des parties

Chargé marketing digital at AD&K (2024-07 – 2025-10)

• Mise en place de campagnes de sponsoring ciblées sur les réseaux sociaux, suivi et analyse des performances (portée, engagement, audience touchée)
• Création de contenus digitaux et gestion des interactions clients (Facebook, Instagram)
• Gestion de la relation client digitale et réponse aux demandes
• Analyse et collecte des informations quantitatives pour définir la stratégie marketing et commerciale de l'entreprise
• Coordination logistique des commandes et suivi du transport des colis

Chargé clientèle at Armatis (2022-08 – 2024-09)

• Coordination avec les services internes afin d'assurer le traitement efficace des demandes clients
• Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées
• Gestion et suivi des dossiers clients dans le respect des procédures
• Traitement des demandes clients et apport de solutions adaptées
• Suivi de la relation client et contribution à la fidélisation

Assistant de relations publiques at Groupe impact (2021-03 – 2022-07)

• Mise en place d'une veille médiatique stratégique quotidienne (presse & digital) pour anticiper les tendances et opportunités
• Rédaction et diffusion de communiqués de presse, contribuant à la visibilité de la marque
• Coordination avec les partenaires externes (traducteurs, médias) pour assurer la fluidité des échanges
• Suivi administratif rigoureux: facturation, recouvrement et gestion documentaire
• Organisation et participation à des événements de lancement automobile, notamment Honda City 2021 et modèles BMW (coordination logistique des événements: préparation, mise en place, accueil des invités)

Diplômé in Marketing, spécialité Techniques de Communication Publicitaire – Iset Rades (2020)