Hamza Othman

مهندس في علوم الحاسوب يمتلك خبرة في دعم تقنية المعلومات من المستوى الأول. معتاد على مساعدة المستخدمين في حل الحوادث المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات سواء عن بُعد أو في الموقع. دقيق ومستقل وموجّه نحو رضا المستخدم، أسعى إلى التطور في بيئة ديناميكية حيث يمكنني توظيف مهاراتي التقنية وحسّي في الخدمة.

تقني دعم تقنية المعلومات - VOICECOM GROUP - Tunis

(2025-11 - 2026-06)

• الدعم التقني للمستخدمين في الموقع وعن بُعد.
• تشخيص وحل الحوادث المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات.
• تثبيت وتهيئة وصيانة محطات العمل Windows 10/11.
• دعم Microsoft Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel).
• تهيئة الطابعات والأجهزة الطرفية.
• إدارة حسابات المستخدمين وإعادة تعيين كلمات المرور.
• إدارة Active Directory (إنشاء الحسابات والمجموعات والصلاحيات).
• حل حوادث الشبكة (LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP).
• استخدام أداة إدارة التذاكر لمتابعة الطلبات.
• تصعيد الحوادث المعقدة إلى دعم المستوى الثاني N2.
• نشر محطات العمل الحاسوبية الجديدة.

مستشار SAP ABAP - Ovee - Tunis

(2025-02 - 2025-10)

• تطوير تطبيقات SAP ABAP.
• البرمجة الموجهة للكائنات (ABAP OO).
• تطوير SAPUI5.
• خدمات OData.
• تطبيق BAdIs.
• تحليل وتصحيح الأخطاء والشذوذات.
• الدعم التقني لفرق المشاريع.
• التعاون مع المستشارين الوظيفيين.

شهادة المهندس - École Nationale des Sciences et Technologies Avancées de Borj Cédria (2021 - 2024)

الدورة التحضيرية - Faculté des Sciences de Tunis (2018 - 2021)

بكالوريا - الرياضيات - Lycée Ibn Sina (2017 - 2018)