Mariem Rimeni

محترفة ذات خبرة في علاقات العملاء وخدمة العملاء والمبيعات والتأمين والشحن البحري والجوي. أكثر من 10 سنوات من الخبرة في مرافقة العملاء والمتابعة الإدارية والتجارية وإدارة الملفات وتطوير رضا العملاء.

مستشارة عملاء - AMAZON | TP (TELEPERFORMANCE TUNISIE)

(2021-05 - 2026)

• استقبال ومعالجة المكالمات الهاتفية الواردة.
• إدارة طلبات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معالجة الشكاوى ومتابعة الملفات.
• حل المشكلات ومرافقة العملاء.
• الالتزام بمؤشرات الجودة والأداء.

مستشارة مبيعات عن بُعد - TRICOM

• إجراء المكالمات الصادرة.
• تسويق خدمات إنشاء المواقع الإلكترونية.
• التنقيب عن العملاء وتعزيز ولائهم ومتابعتهم.
• تطوير المحفظة التجارية.

مستشارة تأمين - FILASSURE

• بيع عقود التأمين.
• تقديم المشورة ومرافقة العملاء.
• الإدارة الإدارية ومتابعة الملفات.

وكيل تجاري معتمد - ATA AFFRÈTEMENT

• إدارة عمليات الشحن البحري والجوي.
• المتابعة التجارية وإدارة علاقات العملاء.
• التنسيق الإداري للملفات.
• مساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم.

وكيل تجاري معتمد - REVOMAR

• تطوير قاعدة العملاء ومتابعتها.
• الإدارة الإدارية والتجارية.
• تنسيق ملفات الشحن البحري.
• متابعة العملاء وتحقيق رضاهم.

بكالوريا - الاقتصاد والتسيير - FSEG Mahdia