Maroua Meddeb
مستشارة عملاء | Customer Service | مستشارة هاتفية
كفاءة
Tunisعضو منذ ٢٦ أغسطس ٢٠٢٦
التواصل الهاتفيالإصغاء النشطالعمل ضمن فريقإدارة الضغط
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
التواصل الهاتفيالإصغاء النشطالعمل ضمن فريقإدارة الضغط
نبذة
مستشارة عملاء ذات خبرة تمتد لـ 13 عامًا في مجال علاقات العملاء ومراكز الاتصال. عملت في Concentrix من 2012 إلى 2025، مما أكسبني خبرة متينة في استقبال العملاء ومرافقتهم، وإدارة الطلبات والشكاوى، فضلًا عن التواصل الهاتفي. جادة، ديناميكية، منظمة وحسنة الإصغاء، أتأقلم بسرعة مع البيئات المهنية المختلفة، وأسعى إلى توظيف خبرتي في خدمة شركة ديناميكية.
الخبرة
مستشارة عملاء / مستشارة هاتفية - Concentrix - Tunis, Tunisie
(2012-01 - 2025-12)
- استقبال العملاء ومرافقتهم.
- إدارة الطلبات والشكاوى.
- مساعدة العملاء وتوجيههم.
- التواصل الهاتفي الاحترافي.
- الإصغاء النشط وتحديد الاحتياجات.
- البحث عن حلول مناسبة للمواقف المختلفة.
- الالتزام بالإجراءات ومعايير الجودة.
- استخدام أدوات الإعلام الآلي والبرمجيات المهنية.
- العمل ضمن فريق والتعاون مع مختلف الأقسام.
- إدارة الضغط والمواقف الصعبة.
- المساهمة في رضا العملاء وتعزيز ولائهم.
التعليم
Bac +2 - الإنجليزية والأعمال
المهارات
مستشارة عملاءCustomer Serviceمستشارة هاتفية
