Oliwia Borowska

أنا شخصية لبقة في التواصل ومسؤولة، وأتأقلم جيدًا مع العمل مع الناس. لدي خبرة طويلة في خدمة العملاء، بما في ذلك في بيئة دولية. لا يشكل العمل تحت ضغط الوقت وفي ظروف ديناميكية مشكلة بالنسبة لي. أهتم بالسياحة، وأسعى بسرور إلى تطوير نفسي في مجال العمل كمندوبة سياحية، بما يشمل رعاية العملاء وتنظيم إقامتهم والعمل في بيئة دولية.

مستشارة عملاء - قسم الأزياء النسائية - ZARA POLSKA

(2025-10)

• تقديم خدمة احترافية للعملاء باللغة البولندية والإنجليزية
• العمل مع عملاء دوليين وبناء علاقات إيجابية
• تقديم المشورة بشأن المنتجات وفقًا لمعايير العلامة التجارية
• معالجة الشكاوى والمواقف الإشكالية
• العمل في بيئة ديناميكية وتحت ضغط الوقت
• التعاون ضمن الفريق وتحقيق أهداف المبيعات
• الحرص على تقديم خدمة بمستوى عالٍ والحفاظ على صورة العلامة التجارية

موظفة استقبال طبية - خدمة العملاء - Placówki stomatologiczne MONIDENT/ SMILE CRAFT/ ORTODENTAL

(2022-06 - 2025-09)

• التعامل المباشر واليومي مع المرضى وتقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات والإجراءات
• تنظيم وتنسيق أعمال الاستقبال وجداول المواعيد
• إدارة الوثائق ومعالجة المدفوعات واستخدام أنظمة الحاسوب
• حل المشكلات اليومية والتعامل مع العملاء ذوي المتطلبات الخاصة
• التعامل مع مواقف التوتر والأزمات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من اللباقة
• التعاون مع الفريق الطبي والحرص على تنظيم يوم العمل بسلاسة
• الحرص على توفير تجربة إيجابية للعملاء والحفاظ على صورة المؤسسة

المسار: علم النفس ثنائي اللغة (اللغة الإنجليزية، اللغة الألمانية) - XXIII LO im. Marii Skłodowskiej Currie (2016 - 2019)