Olfa Chaouech

استشارية ضمان جودة حاصلة على شهادة ISTQB® (CTAL-TM v3.0)، ولديها خبرة 5 سنوات في اختبار البرمجيات وضمان الجودة في قطاع التأمين الصحي والتأمين ضد مخاطر الحياة. خبرة في تصميم الاختبارات الوظيفية وتنفيذها، واختبارات عدم الانحدار (TNR)، واختبارات القبول، وتحليل المتطلبات، ومتابعة العيوب، ومواكبة الفريق في بيئة Agile Scrum. ممارسة استخدام Jira/Xray وTestLink وConfluence وPostman واستعلامات SQL بسيطة. حاصلة على شهادة ISTQB® في الذكاء الاصطناعي التوليدي ومدرَّبة على أتمتة الاختبارات.

قائدة ضمان الجودة والمرجعية الوظيفية - Tessi - Tunisie

(2025-01 - 2026-07)

• المشاركة في غرف العمليات وفرق المهام أثناء عمليات التسليم للعملاء؛ والتنسيق مع فرق المنتج والتطوير وضمان الجودة والدعم ضمن مهل زمنية ضيقة.
• العمل كمرجعية وظيفية في مجالي التأمين الصحي والتأمين ضد مخاطر الحياة؛ ودعم المطورين في فهم الوظائف والتحقق من الإصلاحات.
• قيادة ومتابعة أنشطة اختبارات عدم الانحدار (TNR) ضمن نطاق التأمين ضد مخاطر الحياة، بما يشمل التخطيط ومتابعة عمليات التنفيذ.
• مواكبة فريق ضمان الجودة في تصميم حالات الاختبار ومراجعتها؛ وتنظيم سيناريوهات الاختبار في بيئة Agile Scrum.
• تحديد استراتيجية توثيق المشروع وتطبيقها: المنهجية والمعايير وقواعد إدارة الوثائق؛ وإنشاء قاعدة وثائق مركزية على Confluence.
• تنظيم دورة حياة الوثائق: الإنشاء والتحديث وإدارة الإصدارات والصيانة؛ واستخدام Claude وChatGPT لتسريع تنظيم المحتوى وتحديثه.
• إعداد إجراءات العمل والأدلة التطبيقية والوثائق الوظيفية لفرق MOA وPO وضمان الجودة والتطوير والعملاء.
• النتائج: إعداد 13 مخرجًا توثيقيًا · تصميم وتقديم 3 مواد تدريبية · اكتشاف 56 عيبًا، منها 6 حرجة و44 رئيسية و6 طفيفة، في مشروع اعتماد الدفعات.

محللة جودة - Tessi - Tunisie

(2023-03 - 2024-12)

• تقديم التدريب الوظيفي ومواكبة اندماج موظفي ضمان الجودة الجدد.
• تقديم عروض توضيحية وظيفية للعملاء ضمن عمليات التسليم؛ وإعداد المواد المرتبطة بها ومشاركتها.
• تحديث الوثائق الوظيفية وأدلة المستخدمين على Confluence؛ وكتابة العمليات الوظيفية وتنظيمها في مستودع وثائق مشترك.
• التعامل مع التطورات الوظيفية مع دمج نهج Shift Left Testing في اجتماعات Agile.
• تصميم دفاتر اختبارات القبول وسيناريوهات الاختبار استنادًا إلى احتياجات العمل، مع استخدام ChatGPT وCopilot لتسريع إعدادها.
• النتائج: تقديم 9 جلسات تدريبية · تدريب 15 موظفًا ومواكبة اندماجهم · تصميم وتنفيذ 231 حالة اختبار · اعتماد وتسليم 36 User Stories ضمن 3 نطاقات · تسليم 3 مشاريع مع نجاح عروض العملاء، دون أي حادثة كبرى.

دعم الاختبارات والتحقق الوظيفي - Owliance - Tunisie

(2021-01 - 2023-03)

• المشاركة في مراحل ترقية الإصدارات من خلال إجراء اختبارات سلوك التطبيق من جانب الإدارة (الويب وسطح المكتب).
• تحديد العيوب والفروقات في الأداء بين إصداري الويب وسطح المكتب والإبلاغ عنها.
• إعداد تقارير وملاحظات منتظمة حول العيوب والتناقضات الملحوظة.
• المشاركة أحيانًا في اجتماعات تحليل الحوادث، لا سيما في ما يتعلق بفحص السجلات في الوقت الفعلي.
• تدريب المديرين الجدد على استخدام تطبيق الويب وأفضل ممارسات التصفح.
• المساهمة في تحسين اكتشاف العيوب وتحقيق الاستقرار التدريجي للأداة.

مسؤولة إدارة – مستشارة عملاء | التأمين الصحي والتأمين ضد مخاطر الحياة - Owliance - Tunisie

(2017-10 - 2020-12)

• متابعة المؤمن عليهم ومواكبتهم خلال مسارهم في التأمين الصحي والتأمين ضد مخاطر الحياة، مع تقديم المشورة والعمل على الحفاظ على ولائهم.
• إدارة الوثائق ومعالجتها عبر نظام GED.
• المشاركة في إدارة طلبات العملاء المرتبطة بعقود التأمين ضد مخاطر الحياة.
• المساهمة أحيانًا في بيع العقود وتحسين رضا العملاء.

ماجستير - اللغة والأدب الفرنسي - Université de Lettres et Sciences Humaines (2010)