Genel Nitelikler Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, Sağlık sektöründe (tercihen diş polikliniği veya hastane ortamında) Çağrı Merkezi Yönetimi ve CRM süreçlerinde en az 3-5 yıl deneyimli, CRM programlarına (tercihen sağlık sektöründe kullanılan yazılımlara) ve çağrı merkezi sistemlerine (IP