Ayşe Yurt Düzü

E-ticaret ve operasyon süreçlerinde edindiğim tecrübeyle; ürün/stok takibi, pazaryeri yönetimi ve müşteri iletişim süreçlerini koordineli bir şekilde yürütmekteyim. Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü, pratik çözümler üretebilen ve ekip çalışmasına uyumlu bir yapım var. Müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği ön planda tutarak organizasyonel hedeflere katkı sağlamayı amaçlıyorum.

E-TİCARET OPERASYON SORUMLUSU - Emnora - Kocaeli/Gebze

(2025-02 - 2026-02)

• T-Soft üzerinden ürün kartlarının oluşturulması ve güncellenmesi.
• Ürün adı, açıklama, kategori, varyant (renk/beden), barkod, stok kodu, fiyat ve ürün görsellerinin sisteme tanımlanması.
• Trendyol, Hepsiburada pazaryeri operasyon süreçlerinin yürütülmesi.
• Sipariş hazırlığı ve kargo süreçlerinin takibi.
• Sipariş süreçlerinin takip edilmesi ve koordinasyonunun sağlanması.
• Telefon, e-posta ve sosyal medya kanalları (Instagram, Whatsapp) üzerinden müşteri taleplerinin yönetilmesi.

E-TİCARET OPERASYON SORUMLUSU - Manuka & Fresh Scarfs

(2024-07 - 2024-12)

• Şirkete gelen ürünlerin sisteme doğru aktarıldığını kontrol etmek ve eksiklikleri düzenlemek.
• T-soft e-ticaret altyapısı ve SAP ERP programları ile kontrol süreçlerini yürütmek.
• Pixa entegratörü üzerinden ürün ve operasyon süreçlerinin yönetilmesi.
• Pazaryerlerine ürün gönderimi sağlamak ve gelen müşteri sorularını yanıtlamak.
• Ürün listeleme, fiyat kontrolü ve tüm satış/hizmet süreçlerinin takibini yapmak.

E-TİCARET MÜŞTERİ HİZMETLERİ SORUMLUSU - İncilim Butik

(2023-06 - 2024-05)

• Qukasoft sistemi üzerinden stok ve fiyat güncellemelerinin yapılması.
• WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden müşteri desteği sağlanması.
• Sipariş ve kargo süreçlerinin hazırlanması ve takip edilmesi.
• Satış sonrası müşteri memnuniyetinin sağlanmasına destek verilmesi.

Lisans - Bitki Koruma - Düzce Üniversitesi (2019 - 2022)