Enes Yağmur

E-Ticaret Sorumlusu

Yetenek

IstanbulÜyelik tarihi 2 Ağustos 2026

TrendyolHepsiburadaİkasStok takibiSosyal medyaVideo kurguKriz çözümü

Bu kişiyi işe al

Bu adaya doğrudan iş teklifi gönderin

TrendyolHepsiburadaİkasStok takibiSosyal medya

Hakkında

Trendyol, Hepsiburada ve İkas platformlarında e-ticaret operasyonlarının uçtan uca yönetiminde aktif saha tecrübesine sahibim. Aylık binlerce siparişin stok ve kargo operasyonunu yönetirken kazandığım pratikliği; sosyal medya ve müşteri iletişimi alanlarındaki güçlü tecrübemle harmanlıyorum. Amacım, e-ticaretin mutfağında edindiğim bu çok yönlü yetenek setini kullanarak markanızın operasyonel yükünü omuzlamanın yanı sıra; doğru ürün pazarlaması ve müşterilerle bir güven köprüsü kurma konularında süreçlere uçtan uca ekstra değer katmaya adayım.

Deneyim

E-ticaret ve Dijital Pazarlama Sorumlusu at Bisiklet Dünyam (2025-07 – Present)

Aylık binlerce siparişin gönderildiği dinamik bir e-ticaret operasyonunu uçtan uca yönetiyor; Trendyol, Hepsiburada ve İkas mağazalarının tüm süreçlerini bizzat yürütüyorum.
Stok takibi ve kargo/paketleme süreçlerini hızlandırarak yüksek sipariş hacimlerinde operasyonun kesintisiz ve akıcı ilerlemesini sağlıyorum.
Operasyonel süreçleri yönetmenin yanı sıra, markanın sosyal medya hesapları için hem kamera arkasında (video kurgu/edit) hem de kamera önünde aktif içerik üreterek ürünlerin dijital pazarlamasına ve satış hacminin artmasına doğrudan katkıda bulunuyorum.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi at Yemeksepeti (2021-07 – 2025-02)

Müşteriler, işletmeler ve lojistik ağı (kuryeler) arasında B2B ve B2C talep yönetimini, anlık sipariş takibini ve kriz çözümü süreçlerini yoğun trafik altında yürüttüm.
E-ticaret süreçlerinde yaşanabilecek iptal, iade veya sipariş gecikmesi gibi kriz anlarında müşteri memnuniyetini koruyacak iletişim stratejileri geliştirdim.
Gönüllü olarak İngilizce destek kanallarını yönettim ve yeni işe başlayan çalışma arkadaşlarıma sistem kullanım eğitimleri verdim.
Mevcut işleyişin kalitesini artırmak adına analitik geri bildirimler sundum; nadir de olsa bizzat ilettiğim yenilikçi öneriler sayesinde tüm ekibin operasyonel verimliliğini artıran kalıcı iyileştirmeleri hayata geçirdim.