Buğra Sert

Operasyon Müdürü at ITX Turkey Perakende İth.İhr. ve Tic Ltd.Şti. - BERSHKA (2025-03 – 2025-10)

• Depo Yönetimi
• Depo kapasitesi yönetimi.
• Depo düzeni kontrolü ve etkin depo takibi.
• Operasyon Raporları/KPI analiz etmek.
• Mağazalardan gelen ve mağazalara giden transferlerin yönetimi, kontrolü.
• Mağaza Süreçleri
• Kasa ve kabin bölgesinin standartlara uygun olması ve güncel prosedürlerin uygulanmasını sağlamak.
• Bankacılık işlemlerini denetlemek ve AMT departmanı tarafından bildirilen durumları takip etmek.
• Kasa eksiklerinin takibi.
• Teslimat Süreçleri
• Ürün günleri teslimat sürecini organize etmek, hazırlamak ve kontrol etmek.
• Şirketin verimlilik hedefine uygun şekilde ürün verimliliğinin hesaplanması.
• Omnichannel ve Teknoloji
• Online sipariş kanalı ile ilgili güncellemeleri takip etmek ve ekibi ilgili konularda bilgilendirmek.
• Online sipariş KPI verilerinin analizini yapmak.
• Cihaz envanterlerinin kontrolü ve bakımını sağlamak.
• Cihazlarda bulunan uygulamaların güncel olmasını sağlamak ve ekiple paylaşmak.
• Stok Kaybı ve Güvenlik
• Şirket güvenlik süreçlerine uymak ve uyulmasını teşvik etmek.
• Stok kaybının analiz edilmesi ve analiz sonucunda aksiyon alınması.
• Personel Süreçleri
• Yeni işe başlayan personellerin süreçlerini ve eğitimlerini takip etmek, desteklemek ve denetlemek.
• Personellerin gelişim fırsatlarını ve potansiyel yeteneklerini belirlemek ve bu konuda üst yönetimin bilgilendirilmesi.
• Süreçler ile ilgili performans geri bildirimi sağlamak, ekip motivasyonunu yüksek tutmak ve yönetmek.
• Personellerin güvenli çalışma şartlarını tüm sağlık ve güvenlik düzenlemelerine uyulmasını sağlamak.

Şef Kasiyer at ITX Turkey Perakende İth.İhr. ve Tic Ltd.Şti. - BERSHKA (2022-06 – 2025-03)

• Kasa Ekibinin Yönetimi ve Planlama
• Finansal ve Operasyonel İşlemler
• Müşteri Deneyimi ve Kriz Yönetimi

Kasiyer at ITX Turkey Perakende İth.İhr. ve Tic Ltd.Şti. - BERSHKA (2019-06 – 2022-06)

• Ödeme Alımı
• İade ve Değişim
• Kasa Açılış ve Kapanışı

Satış Danışmanı ve Kasiyer at Mudo Satış Mağazaları A.Ş. (2018-01 – 2019-06)

• Mağaza görsel standartlarına uygun ürünlerin düzgün teşhir edilmesini sağlamak.
• Mağazadaki ürünlerin satış sonrası kasa işlemlerinden sorumlu olmak.
• Kasa açılış ve kapanış işlemlerini gerçekleştirmek.
• Günlük kasa sayımlarını gerçekleştirmek.

Satış Danışmanı ve Kasiyer at Senar Kozmetik ve Güzellik Ürünleri San. Tic. Ltd.Şti. (2016 – 2017)

• Müşterilere kaliteli servis vererek, aktif bir şekilde ürünlerimizin tanıtım ve satışını yapmak.
• Satış işlemi sonrası kasa hizmeti vermek.

Gayrimenkul Danışmanı at DB Emlak İnşaat Oto.Gıda San.Tic.Ltd.Şti. (2014 – 2016)

• Emlak piyasasındaki değişimleri sürekli takip etmek.
• Müşterilere emlak konutları ve emlak fiyatları hakkında en doğru ve kapsamlı bilgileri aktarmak.
• Alıcı bir mülk üzerinde nihai kararını verdikten sonra emlak sözleşmesi konusunda destek vermek.
• Satış işlemlerinin tüm aşamalarında müşterisine danışmanlık vermeye devam etmek.

Stajyer at Casper Bilgisayar Sistemleri A.Ş (2011 – 2012)

Marka İletişimi – İstanbul Üniversitesi AUZEF, İstanbul (2024)

TERK in Bilgisayar Programcılığı – Karadeniz Teknik Üniversitesi, Trabzon (2012 – 2014)

Bilişim Teknolojileri / Web Programcılığı – Mehmet Salih Bal Ticaret Meslek Lisesi, İstanbul (2008 – 2012)