Otel Rehberi - Sunweb - Alanya, Turkey & Remote
(2024-04 - 2025-04)
- Konaklama süreçlerinde uluslararası misafirleri karşıladı ve destekledi
- Müşteri sorularını ve yerinde yaşanan sorunları ele aldı
- Ekskürsiyon ve ek hizmetleri tanıtıp sattı
- Müşteri şikayetlerini çözdü ve misafir memnuniyetini sağladı
Dijital Rehber - Sunweb - Remote
(2024-11 - 2025-04)
- Uluslararası müşterilere uygulama, sohbet ve telefon aracılığıyla dijital destek sağladı
- Seyahatle ilgili sorunları ve müşteri şikayetlerini verimli şekilde ele aldı
- Yüksek kaliteli uzaktan destek ve sorun çözümü sundu
Gayrimenkul Danışmanı - Remax Art - Alanya, Turkey
(2021-03 - 2024-03)
- Tam mülk satış döngüsü: listeleme, müzakere, kapanış
- Pazarlama kampanyaları oluşturdu (sosyal medya, YouTube)
- Satış sonrası destek ve müşteri ilişkileri yönetimi sağladı
Müdür - Travelex - CDG Airport, Paris, France
(2018-04 - 2020-09)
- Döviz ve vergi iadesi gişelerinin günlük operasyonlarını denetledi
- Personeli yönetti ve eğitti, programları düzenledi ve yüksek kaliteli müşteri hizmeti sağladı
- Uluslararası yolculara finansal ürünler konusunda yardımcı oldu (döviz, ön ödemeli kartlar, Western Union)
- Finansal düzenlemelere ve kara para aklamayla mücadele prosedürlerine uyumu sağladı
- Nakit yönetimini, gün sonu mutabakatlarını ve finansal raporlamayı denetledi
Mağaza Müdürü - Parc Astérix - Plailly, France
(2017-04 - 2017-12)
- Hediyelik eşya dükkanlarının günlük operasyonlarını denetledi
- Personel programlarını, satışları ve stok yönetimini yönetti
Uçak Yükleyici - CDG Airport - Paris, France
(2018-01 - 2018-03)
- Uçak bagajlarını yükledi ve boşalttı
- Bagaj güvenliğini ve lojistiğini sağladı
B2B Ticari Yazışma Uzmanı - Continental, Lacroix St. Ouen - Lacroix St. Ouen, France
(2015-11 - 2017-03)
- Enerji sözleşmeleri için müşteri hizmetleri sağladı
- Yenileme ve üst satış işlemlerini yürüttü
- Kurumsal müşteri portföyü yönetti
- Müşteri ilişkilerini sürdürdü ve sözleşme takiplerini gerçekleştirdi
Çağrı Merkezi Temsilcisi - Webhelp - Lacroix St. Ouen, France
(2015-06 - 2015-11)
- Enerji sözleşmeleri için müşteri hizmetleri sağladı
- Yenileme ve üst satış işlemlerini yürüttü
Mağaza Müdürü - 100% Des Marques - Le Plessis Belleville, France
(2013-09 - 2014-12)
- Perakende mağaza operasyonlarını, personel programlamasını ve stok yönetimini yönetti
- Bankacılık işlemleri, mağaza açma/kapama ve müşteri hizmetlerinden sorumlu oldu
