Clément Carrier

10+ yıllık turizm, gayrimenkul, satış ve müşteri hizmetleri deneyimine sahip, çok dilli ve müşteri odaklı profesyonel. Uluslararası müşterilere rehberlik etme, güven oluşturma ve farklı sektörlerde yüksek kaliteli hizmet sunma konusunda uzman.

Otel Rehberi - Sunweb - Alanya, Turkey & Remote

(2024-04 - 2025-04)

• Konaklama süreçlerinde uluslararası misafirleri karşıladı ve destekledi
• Müşteri sorularını ve yerinde yaşanan sorunları ele aldı
• Ekskürsiyon ve ek hizmetleri tanıtıp sattı
• Müşteri şikayetlerini çözdü ve misafir memnuniyetini sağladı

Dijital Rehber - Sunweb - Remote

(2024-11 - 2025-04)

• Uluslararası müşterilere uygulama, sohbet ve telefon aracılığıyla dijital destek sağladı
• Seyahatle ilgili sorunları ve müşteri şikayetlerini verimli şekilde ele aldı
• Yüksek kaliteli uzaktan destek ve sorun çözümü sundu

Gayrimenkul Danışmanı - Remax Art - Alanya, Turkey

(2021-03 - 2024-03)

• Tam mülk satış döngüsü: listeleme, müzakere, kapanış
• Pazarlama kampanyaları oluşturdu (sosyal medya, YouTube)
• Satış sonrası destek ve müşteri ilişkileri yönetimi sağladı

Müdür - Travelex - CDG Airport, Paris, France

(2018-04 - 2020-09)

• Döviz ve vergi iadesi gişelerinin günlük operasyonlarını denetledi
• Personeli yönetti ve eğitti, programları düzenledi ve yüksek kaliteli müşteri hizmeti sağladı
• Uluslararası yolculara finansal ürünler konusunda yardımcı oldu (döviz, ön ödemeli kartlar, Western Union)
• Finansal düzenlemelere ve kara para aklamayla mücadele prosedürlerine uyumu sağladı
• Nakit yönetimini, gün sonu mutabakatlarını ve finansal raporlamayı denetledi

Mağaza Müdürü - Parc Astérix - Plailly, France

(2017-04 - 2017-12)

• Hediyelik eşya dükkanlarının günlük operasyonlarını denetledi
• Personel programlarını, satışları ve stok yönetimini yönetti

Uçak Yükleyici - CDG Airport - Paris, France

(2018-01 - 2018-03)

• Uçak bagajlarını yükledi ve boşalttı
• Bagaj güvenliğini ve lojistiğini sağladı

B2B Ticari Yazışma Uzmanı - Continental, Lacroix St. Ouen - Lacroix St. Ouen, France

(2015-11 - 2017-03)

• Enerji sözleşmeleri için müşteri hizmetleri sağladı
• Yenileme ve üst satış işlemlerini yürüttü
• Kurumsal müşteri portföyü yönetti
• Müşteri ilişkilerini sürdürdü ve sözleşme takiplerini gerçekleştirdi

Çağrı Merkezi Temsilcisi - Webhelp - Lacroix St. Ouen, France

(2015-06 - 2015-11)

• Enerji sözleşmeleri için müşteri hizmetleri sağladı
• Yenileme ve üst satış işlemlerini yürüttü

Mağaza Müdürü - 100% Des Marques - Le Plessis Belleville, France

(2013-09 - 2014-12)

• Perakende mağaza operasyonlarını, personel programlamasını ve stok yönetimini yönetti
• Bankacılık işlemleri, mağaza açma/kapama ve müşteri hizmetlerinden sorumlu oldu

Gayrimenkul Lisansı Seviye 5 - Gayrimenkul - N/A (2023)

Baccalauréat - Genel - Lycée Camille Claudel (2012)

Ticaret BEP - Ticaret - Lycée Charles de Gaulle (2009)