Engin Erol

Lojistik, fulfillment ve saha operasyonlarında 10+ yıl deneyime sahip, sonuç odaklı bir operasyon lideriyim. Amazon Türkiye'de 110+ kişilik ekibi yönettim; Horizon Auto Logistics'te yıllık 230.000+ araç hareketini koordine ettim. KPI yönetimi, 3PL koordinasyonu, süreç otomasyonu ve darboğaz çözümlerinde ölçülebilir başarılar elde ettim.

Dinamik çalışma ortamlarında hızlı karar alma, koordinasyon ve sonuç odaklı çalışma yaklaşımım ile operasyon süreçlerinin verimli şekilde yürütülmesini destekledim.

Logistics Operations Lead at Horizon Auto Logistics (2025-10 – 2026-06)

Saha ve lojistik operasyon süreçlerinin günlük yönetimini sağladım.

• Operasyon ekiplerinin sevk ve idaresini gerçekleştirerek iş akışlarının verimliliğini artırdım.
• Süreç geliştirme ve operasyonel iyileştirme çalışmalarında aktif rol aldım.
• 3PL iş ortakları ve paydaşlarla operasyonel koordinasyonu yönettim.
• Operasyonel sorunların çözümü ve kritik süreçlerin yönetimini sağladım.
• Araç ve sevkiyat operasyonlarında süreç optimizasyon çalışmaları gerçekleştirdim.
• Operasyonel darboğazların tespiti ve çözüm süreçlerinde aktif rol aldım.
• KPI takip ve operasyon raporlama süreçlerini geliştirerek süreç görünürlüğünü artırdım.

Logistics Operations Lead at Horizon Auto Logistics (2025-10 – 2026-06)

• Live Dashboard (Faz 1 & 2): Anlık KPI/performans takibine olanak tanıyan iki aşamalı canlı operasyon ekranı tasarladım.
• Dijital İrsaliye Sistemi: SMS link, offline zaman damgası ve OCR doğrulamayı içeren uçtan uca dijital iş akışı kurguladım; finansal mutabakat süreçlerini kısalttım ve gerçek zamanlı KPI ölçümü sağladım.
• Toplu Şasi Atama Otomasyonu: Manuel tekli atama yerine toplu atama yapısını hayata geçirerek yük hazırlık süresini %75 kısalttım.
• Geri Gelen Şasi Entegrasyonu: Geri dönen şasilerin manuel işlenmesi kaynaklı sistemsel ve fiziksel stok uyumsuzluklarını çözmek amacıyla, barkod okutma ile otomatik liman stoğuna alım entegrasyonunu hayata geçirdim
• Otomatik PDI & Yazılım İş Emri: Yük oluşturulduğunda iş emirlerinin otomatik açıldığı algoritmayı kurguladım; parti başına 5–10+ dakikalık manuel işlem süresini elimine ettim.

Operations Executive at Amazon Türkiye (2024-08 – 2025-07)

• 3PL sağlayıcılarla iş birliği yaparak operasyonel KPI'ların takibini ve iyileştirilmesini sağladım.
• Vardiya ve kaynak planlamasıyla operasyonel verimliliği artırdım.
• Süreç lansmanlarında eğitim programları hazırlayarak saha ekiplerini destekledim.
• Cross-functional ekiplerle koordineli çalışarak operasyon hedeflerini zamanında gerçekleştirdim.
• Operasyonel performans analizleriyle iyileştirme fırsatlarını belirledim ve aksiyon planına dönüştürdüm.

FC Team Lead at Amazon Türkiye (2022-09 – 2024-08)

110+ kişilik fulfillment center ekibinin günlük operasyon, iş gücü ve kapasite planlamasını yönettim.

• KPI analizleriyle darboğazları tespit ettim; sürekli iyileştirme projelerine liderlik ederek verimlilik artışı sağladım.
• İş sağlığı ve güvenliği standartlarını tavizsiz uygulayarak sıfır iş kazası disiplinini korudum.
• Koçluk, geri bildirim ve delegasyonla ekip performansını ve çalışan bağlılığını artırdım.
• Pick & Sort Optimizasyonu: Pick sürecine sorting entegrasyonu sağlayarak hız ve doğruluk artışı sağladım.
• Barkod Okuma İyileştirmesi: Pick sürecinde yaşanan barkod okumama problemini çözerek gecikmeleri minimize ettim ve CPT riskini azalttım.
• Pack Single Optimizasyonu: Tekli paketleme sürecindeki katma değersiz zaman kayıplarını elimine ederek işlem çevrim sürelerini kısalttım.

Kurumsal Müşteri Yönetimi Uzmanı at Turkcell Global Bilgi (2015-03 – 2015-07)

• Kritik müşteri şikayetlerini çözüme kavuşturarak memnuniyet sağladım.
• Kurumsal müşteri ilişkilerini etkin şekilde yönettim.

Kurumsal Saha Operasyonları Uzmanı at Turkcell Global Bilgi (2009-01 – 2015-12)

Saha operasyonlarını yönettim ve müşteri taleplerini analiz ettim.

• Satış destek operasyonlarını ve evrak süreçlerini takip ettim.
• Saha Çalışanının El Kitabı: Yeni çalışanlar için saha el kitabı hazırladım; oryantasyon süresini kısalttım.
• Evrak Çalışması: Sahada kullanılan evraklardaki eksik ve hatalı bilgilerin düzeltilmesi.
• Result Kod Çalışması: Saha çalışanlarının kullandığı result kodlarının sadeleştirilmesi, kullanım kriterlerinin belirlenmesi ve açıklamalarının güncellenmesi.
• Saha Route Düzenlemesi: Saha rotalarının optimize edilerek yakıt tasarrufu, operasyonel verimlilik ve çalışan memnuniyetinin artırılmasına katkı sağladım.

Değerli Segment Müşteri İlişkileri Sorumlusu at Turkcell Global Bilgi (2007-01 – 2009-12)

• VIP müşterilere yüksek kaliteli hizmet sunarak bağlılığı artırdım.
• Taleplerin ilk kontakta çözülmesini sağladım.
• Verimlilik Çalışması: Tarafımdan kurulan 5 kişilik ekip ile konuşma sürelerini uzatan ve yoğunluk yaratan konularla ilgili yapılan çalışma.

Yüksek Lisans in Pazarlama İletişimi – Maltepe Üniversitesi (2012-01 – 2013-12)

Lisans in İşletme – Anadolu Üniversitesi (2007-01 – 2010-12)

Ön Lisans in Turizm ve Otelcilik – Muğla Üniversitesi (2004-01 – 2007-12)