Fatih Güzel

Saha satışı, kurumsal müşteri yönetimi ve iş geliştirme alanlarında 4+ yıl deneyime sahibim. Sağlık, teknoloji ve hizmet sektörlerinde B2B satış pratiği kazandım; süreçleri analiz edip yeniden kurgulayan, riskleri erken tespit eden ve sürdürülebilir sonuçlar üreten bir çalışma anlayışım var. CRM altyapısı kurulumu, veri analizi ve raporlama konularında teknik yetkinliğim mevcut. Konya'da ikamet ediyorum; askerliğimi tamamladım, B sınıfı ehliyetim var.

Tahsilat Uzmanı - Toyota Otojen (Otojen Otomotiv Makina ve Kimyasal Gazlar San. Tic. A.Ş.) - Konya

(2025-10)

• 100+ kurumsal müşteri portföyünün günlük takibi; alacak yönetimi ve banka hareketi mutabakatı.
• Müşteri bazlı yaşlandırma analizi ve risk segmentasyonu; geciken tahsilatların tespiti ve aksiyon planlaması.
• Haftalık ve aylık tahsilat performans raporları hazırlama; KPI takibi.
• Müşteri itiraz yönetimi, ödeme planı müzakeresi ve çözüm üretme.
• Excel tabanlı finansal veri analizi ve SQL ile veri sorgulama.

Satış Geliştirme Yöneticisi - Meditechlab - İstanbul

(2025-05 - 2025-10)

• Sağlık teknolojileri ve yazılım çözümlerinin kurumsal satışı; ihtiyaç analizi ve demonstrasyon.
• HubSpot CRM altyapısı kurulumu: pipeline tasarımı, otomasyon akışları, müşteri segmentasyonu.
• B2B lead generation stratejisi; pazar araştırması, rakip analizi ve funnel yönetimi.
• Karar destek raporları ve yönetim sunumları hazırlama.

Satış Yetkilisi - Acıbadem Sports / Fıfa Medical Centre of Excellence - İstanbul

(2024-05 - 2025-02)

• Bireysel ve kurumsal müşterilere sağlık hizmetleri paketi satışı.
• İhtiyaç analizi, teklif hazırlama, itiraz yönetimi ve satış kapama.
• Yeni müşteri kazanımı ve mevcut portföy geliştirme; satış sonrası ilişki yönetimi.
• Aylık satış hedefi takibi ve CRM raporlaması.

Yetkili İşletme Yönetimi Uzmanı - Alife Yaşam Boyu Sağlık ve Bakım Merkezi - İstanbul

(2023-12 - 2024-03)

• Şube operasyonunun yönetimi; ekip koordinasyonu ve hizmet standardı takibi.
• Kurumsal iletişim, paydaş yönetimi ve yönetim raporları hazırlama.
• Müşteri kabul ve yönlendirme süreçlerinde liderlik.

Hasta Hizmetleri Elemanı - Özel Acıbadem Fulya Hastanesi - İstanbul

(2021-11 - 2023-02)

• Yüksek trafikli ortamda hasta kabulü, yönlendirme ve faturalama süreçleri.
• Ekip koordinasyonu ve hizmet standardının korunması.
• Günlük finansal işlem kayıtlarının takibi ve raporlanması.

Resepsiyonist - Avantgarde Collection Taksim - İstanbul

(2019-10 - 2021-03)

• Misafir karşılama, check-in/check-out süreçleri ve kurumsal iletişim.
• Şikayet yönetimi ve misafir memnuniyeti odaklı çalışma.

Misafir İlişkileri Temsilcisi - Ayder Doğa Resort Hotel - Rize

(2019-04 - 2019-09)

• Mütercim/Tercümanlık Departmanı'nda Arapça müşteri iletişimi.
• Uluslararası misafirlerle doğrudan iletişim ve ilişki yönetimi.

Dış Ticaret Sorumlusu - Bemsa Ayakkabı San. ve Tic. A.Ş. - Konya

(2010-01 - 2014-04)

Proje Bazlı

• Yurtdışı müşteri yazışmaları ve ihracat operasyonu takibi.
• USD bazlı faturalama ve uluslararası ticari iletişim.

Lisans - Sağlık Yönetimi - Sağlık Bilimleri Üniversitesi (2018 - 2022)

Lisans - İşletme - Anadolu Üniversitesi — İşletme Fakültesi (2018 - 2021)