MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ ve OPERASYON SÜPERVİZÖRÜ at GYM Turizm Tekstil San ve Tic A.Ş (2025-01 – Present)
- Müşteri hizmetleriyle ilgilenen 3 kişilik ekibin yönetiminden sorumlu oldum ve müşteri memnuniyet standartlarının sağlanmasını yönettim.
- Alan da bulunan aktif cihazların bakım, değişim ve satın alma süreçlerini yönettim.
- Çalışanlarımız kıyafet,yemek vb süreçlerini yönettim.
- Gerçekleşen satışlar için fatura işlemlerini ve firma içerisinde gelir gider faturalarının takibini sağladım.
- Müşteri hizmetlerine bağlı günlük operasyonel faaliyetleri koordine ederek düzenli ve müşteri odaklı bir hizmet ortamı oluşturulmasına katkıda bulundum.
OPERASYON UZMANI at Salcan Danışmanlık ve Mühendislik (2023-02 – 2024-03)
- Büyümekte olan firmaların üretim ihtiyaçları ve kapasite artış hedefleri doğrultusunda uygun makine yatırımlarının belirlenmesine destek verdim.
- Verimlilik ve kapasite artırımı projeleri kapsamında, ihtiyaca uygun makine ve ekipmanların teknik değerlendirmelerini gerçekleştirdim.
- Makine yatırımlarına yönelik KOSGEB ve diğer devlet teşvikleri kapsamında hibe ve destek başvurularının hazırlanması, takibi ve sonuçlandırılması süreçlerini yönettim.
- Müşteriler, teknik gereksinimler ve teşvik mevzuatı arasında koordinasyonu sağlayarak projelerin mevzuata uygun ve başarılı şekilde ilerlemesine katkıda bulundum.
SATIŞ DANIŞMANI at Tugba Kuruyemiş (2020-09 – 2023-03)
- Birebir müşteri ilişkileri ve perakende satış operasyonlarında aktif görev aldım.
- Ürün sunumu, müşteri ihtiyaçlarının doğru şekilde tespit edilmesi ve satış işlemlerinin yürütülmesini destekledim.
- Yoğun ve dinamik bir perakende ortamında müşteri iletişimi, çapraz satış (upselling) ve günlük operasyonel süreçler konusunda deneyim kazandım.
