Meltem

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ ve OPERASYON SÜPERVİZÖRÜ at GYM Turizm Tekstil San ve Tic A.Ş (2025-01 – Present)

Müşteri hizmetleriyle ilgilenen 3 kişilik ekibin yönetiminden sorumlu oldum ve müşteri memnuniyet standartlarının sağlanmasını yönettim.
Alan da bulunan aktif cihazların bakım, değişim ve satın alma süreçlerini yönettim.
Çalışanlarımız kıyafet,yemek vb süreçlerini yönettim.
Gerçekleşen satışlar için fatura işlemlerini ve firma içerisinde gelir gider faturalarının takibini sağladım.
Müşteri hizmetlerine bağlı günlük operasyonel faaliyetleri koordine ederek düzenli ve müşteri odaklı bir hizmet ortamı oluşturulmasına katkıda bulundum.

OPERASYON UZMANI at Salcan Danışmanlık ve Mühendislik (2023-02 – 2024-03)

Büyümekte olan firmaların üretim ihtiyaçları ve kapasite artış hedefleri doğrultusunda uygun makine yatırımlarının belirlenmesine destek verdim.
Verimlilik ve kapasite artırımı projeleri kapsamında, ihtiyaca uygun makine ve ekipmanların teknik değerlendirmelerini gerçekleştirdim.
Makine yatırımlarına yönelik KOSGEB ve diğer devlet teşvikleri kapsamında hibe ve destek başvurularının hazırlanması, takibi ve sonuçlandırılması süreçlerini yönettim.
Müşteriler, teknik gereksinimler ve teşvik mevzuatı arasında koordinasyonu sağlayarak projelerin mevzuata uygun ve başarılı şekilde ilerlemesine katkıda bulundum.

SATIŞ DANIŞMANI at Tugba Kuruyemiş (2020-09 – 2023-03)

Birebir müşteri ilişkileri ve perakende satış operasyonlarında aktif görev aldım.
Ürün sunumu, müşteri ihtiyaçlarının doğru şekilde tespit edilmesi ve satış işlemlerinin yürütülmesini destekledim.
Yoğun ve dinamik bir perakende ortamında müşteri iletişimi, çapraz satış (upselling) ve günlük operasyonel süreçler konusunda deneyim kazandım.

Deneyim