Mine Suzer Sarı

5 yıllık deneyimimle lojistik sektöründe operasyon sorumlusu olarak çalışmaktayım. Tüm sevkiyat planlama ve yönetim süreçlerini opsiyonel olarak yürütmekteyim. Tedarik ve sevk süreçlerini iş ortaklarımızla sürdürülebilirlik ilkesi içerisinde ve iş disiplinine sadık olarak uygulamaktayım. Hedefim; Özel sektördeki yönetim ve planlama süreçlerimi kamusal alanda yasal süreçlerle destekleyerek iş disiplinini daha profesyonel bir konuma getirmek.

Operasyon Sorumlusu - TRENDYOL EXPRESS - İstanbul(Avr.)

(2020-11)

TRENDYOL EXPRESS'te Operasyon Sorumlusu olarak 2020 yılından bu yana beş yıl boyunca, operasyonel süreçlerin etkin yönetimini sağladım. Süreç iyileştirme projeleri ile verimliliği artırarak, maliyetleri düşürdüm ve müşteri memnuniyetini yükselttim.

Ekip içi koordinasyonu güçlendirerek, departmanlar arası iletişimi geliştirdim ve hedeflere ulaşma konusunda önemli katkılarda bulundum. Ayrıca, veri analizi ve raporlama süreçlerini optimize ederek, yönetim kararlarına destek veren stratejik içgörüler sağladım.

Müşteri Destek Uzmanı - İhlas Pazarlama Mudanya - Kütahya

(2013-09 - 2017-08)

İhlas Pazarlama Mudanya'da Müşteri Destek Uzmanı olarak 2013 yılında başladığım görevim süresince, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla etkili iletişim ve problem çözme becerilerimi geliştirdim. Müşteri taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlayarak, şirketin itibarını güçlendirdim. Ürün ve hizmetlerle ilgili teknik destek sağlayarak, müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirdim. Ayrıca, ekip içindeki iş birliğini artırarak, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeye yönelik stratejiler oluşturma konusunda aktif rol aldım.

Lisans - Kamu Yönetimi - Kütahya Dumlupınar Üniversitesi (2013-09 - 2017-06)

ÖnLisans - Acil Durum ve Afet Yönetimi - İstanbul Üniversitesi (İÜ) (2024-10 - 2025-09)

ÖnLisans - İş Sağlığı ve Güvenliği - Anadolu Üniversitesi