Şerif Sucuoğlu

Mit über 14 Jahren Erfahrung im DACH-Markt stehe ich als selbstständiger Freelancer für erstklassigen Kundenservice, präzise Ticketbearbeitung und abschlussstarken Vertrieb im B2B- und B2C-Segment. Ergänzt durch modernste Tech-Kompetenz nutze ich KI-Tools im Inbound-Support als effizienten Copiloten – absolut rechtssicher und DSGVO-konform.

Freelancer – Inside Sales & Customer Support at yoummday (Plattform) – Projekt: Hörbie (2026-07 – Present)

• Effiziente, fallabschließende Kundenbetreuung im Inbound-Support durch den gezielten und rechtssicheren Einsatz moderner KI-Tools als produktiver Copilot.

Kundenberater / Inside Sales Spezialist at Deutsche Bank & Mediamarkt (Imtron) (2025-06 – 2026-06)

• Fallabschließende Betreuung von DACH-Kunden an der Service-Hotline bei bankspezifischen Anliegen, ergänzt durch strukturierte Datenpflege und administrative Aufgaben im Backoffice.

Inbound Tech Support & Service Sales at Samsung Electronics – Deutsche Telekom (2022-04 – 2025-05)

• Technische First-Level-Kundenbetreuung im reinen Remote-Arbeitsmodell, ergänzt durch aktiven Vertrieb von Garantieverlängerungen und strukturierte System- und CRM-Pflege.

Freier Mitarbeiter – Lead Generation & Outbound at Solar & Fotovoltaik-Systeme (2017-03 – 2022-03)

• Zielgerichtete Lead-Generation und Vorqualifizierung im B2B-Mittelstands- und Großkundensegment sowie B2C inklusive Bedarfsanalyse, Terminierung für den Außendienst und administrativer Angebotserstellung.

Outbound Sales B2C & Stammkundenbetreuung at shop24direkt / Deutsches Musikfernsehen (2012-03 – 2017-02)

• Schriftliche und mündliche Bestandskundenbetreuung sowie Produktberatung, ergänzt durch die Reaktivierung von Kundenkontakten und strukturierte Pflege der internen Datenbank.

Industriemechaniker – Handwerkskammer Würzburg (1993-04 – 1996-09)