Simge Cömert

Sağlık sektöründe hasta ilişkileri yönetimi ve klinik süreçler konusunda deneyim sahibiyim. Randevu ve süreç planlama, hasta takip süreçleri ve memnuniyet odaklı çalışma prensiplerini titizlikle yürütmeye özen gösteririm. Yoğun çalışma temposunda karşılaşılabilecek durumlara karşı hazırlıklı olup, çözüm odaklı bir yaklaşımla hareket ederim.

Ekip çalışmasına yatkın yapımla, klinik temposuna uyum sağlayarak süreçleri verimli bir şekilde yürütürüm.

Hasta Takip Sorumlusu - EMP ULUSLARARASI SAĞLIK VE TURİZMİ ANONİM ŞİRKETİ

(2024-12 - 2025-07)

• Klinik ortamında hastaların tüm süreç takibinin titizlikle yürütülmesi
• Klinik ekibiyle koordineli çalışarak hasta bilgilendirme süreçlerinin yönetilmesi
• Süreç içerisinde yaşanabilecek olası sorunların takibi ve çözüm odaklı yaklaşım sergilenmesi
• Hekim kontrolleri için gerekli olan takip fotoğraflarının çekilmesi ve arşivlenmesi
• Tedavi süreçlerinin hekim direktifleri doğrultusunda eksiksiz ilerlemesinin kontrolü
• Telefon ve yazılı kanallar üzerinden gelen hasta taleplerinin karşılanması
• Hasta kayıtlarının düzenli tutulması ve sistem girişlerinin hatasız yapılması
• Tedavi sonrası memnuniyet süreçlerinin takibi ve geri bildirimlerin alınması

Hasta İlişkileri Sorumlusu - ATAHAN ESTETİK TURİZM ORGANİZASYON VE SAĞLIK HİZMETLERİ

(2021-06 - 2024-11)

• Kliniğe gelen danışanların karşılanması, yönlendirilmesi ve ilk bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi
• Doktorun günlük randevu ve işlem planına göre hasta akışının organize edilmesi
• Klinik içi hasta süreçlerinin ve işlem günlerinin koordinasyonu
• İşlem sonrası hasta bilgilendirme ve yönlendirme süreçlerine destek olunması
• Doktor, klinik ekibi ve danışanlar arasında iletişimin sağlanması
• Hasta ödeme süreçlerinin (nakit, kredi kartı, havale) takibi, tahsilatı ve günlük kasa raporlamasının yapılması
• Hasta kayıtlarının düzenli ve eksiksiz şekilde tutulması
• Hasta memnuniyeti ve geri bildirim süreçlerinin yönetimi

Lisans - LOJİSTİK - BEYKOZ ÜNİVERSİTESİ (2015-09 - 2019-06)