İdari Yetkili
Bu adaya doğrudan iş teklifi gönderin
İdari kadroda yer alarak tüm departmanların görevlerini yerine getirdim. İşe alım, Ön Muhasebe, Müsteri Hizmetleri uzman olduğum konulardır
Muhasebe ve İdari işler Uzmanı at Levent Uluslararası Ticaret A.Ş. (2025-11 – Present)
Çağrı Merkezi Yetkilisi at Milangaz Lpg.Dağ.Tic.San.Aş (2017-11 – 2025-11)
Enerji Sektörü, Pazarlama Departmanı.
Milangaz markasının ilk iletişim noktasıdır. Müşterileri çağrılarının karşılanması için oluşturulan inbound ekibin günlük işlerinin (vardiya hazırlama, müşteri şikayeti dinleme ve değerlendirme) v.s. yanısıra fatura girişleri, yeni eleman alımı için tercih ve görüşmelerinin yapılması, taleplerin (sözleşme taahütleri, dökmegaz, palmiye soba vs.) gerekli birimlere iletilmesi ve kayıtların doğru tutulduğunun takip edilmesi. Çağrı merkezimiz, genellikle müşteri siparişleriyle ilgilenmenin yanı sıra tüp arıza talepleri, fiyat sorunları, fatura talepleri ve kampanya talepleri gibi çeşitli konularda da hizmet vermektedir. Dökmegaz hakkında bilgi verilmekte ve otogaz şikayetleri de ekibimizce ilgili birimlere iletilmektedir. Ekibimiz, başlangıçta 15-20 kişilik bir yapıdan zamanla çekirdek bir ekibe dönüşmüştür; müşteriler artık Web üzerinden veya WhatsApp ile de bize ulaşabilmektedir. Bu mecra dönüşleri de birimimizce gerçekleştirilmektedir. Dökmegaz talepleriyle ilgili ön bilgilendirme yaparak keşif konusunda ileri birimlere bilgi vermek ve otogaz şikayetleri hakkında ilgili birime bilgi aktarmak da sorumluluklarım arasındadır. Ayrıca, aralıklı olarak memnuniyetini ölçmek için dış aramalar da yaptırılır. Aylık raporlarla ekip performansı yine tarafımca takip edilir.
Üst Düzey Yönetici Asistanı at Koç Üniversitesi (2014-10 – 2017-10)
Üniversiteler Sektörü, İnsan Kaynakları Departmanı. Üniversitenin tüm idari işlerinden sorumlu ve Rektöre bağlı Genel Sekreterimizin asistanlığı görevini üstlendim. Üniversite içerisinde idari duyuruların yapılmasını sağlayarak ekibimize öğrencilerimize daha konforlu bir ortam sağlanmasını sağladım. İdari işlerin ve kontratların devamını sağlayan imzaların bölümleri iletilmesi. Bölümler arası toplantılarda ve idari cezaların belirlenmesi esnasında toplantı kayıtlarının oluşturulması.
Operasyon Memuru at CDS- The Range (2009-08 – 2014-03)
Mağazacılık (Tekstil) Sektörü, Operasyon Departmanı. Perakendecilik sektöründe faaliyet gösteren CDS International şirketinin önce Lojistik daha sonra da Bilgi İşlem Müdürlüğünde görev aldım. Şirketin genel müdürlüğünde bulunan ekibimiz, şirketin uluslararası sektöre uyum sağlayıp yeniden yapılanması sürecinde organizasyon ve operasyonda önemli rolleri üstlenerek şirketin büyümesini sağlamıştır. Şirketteki ilk görevim stok takibi akabinde stok satış ve KPI raporları gibi yöneticilerin ihtiyaç duyduğu performans raporlamasının hazırlanması konusunda çalıştım. Mağazacılık konusunda eğitimler alarak satın alma ile başlayan mağazada satışla sonlana tüm süreçlerde çalışarak iyileştirme operasyonlarında bulundum.
Operasyon Destek Elemanı at Princess Sales (2003-02 – 2004-08)
Tersane / Gemi İnşa Sektörü, Üretim / İmalat Departmanı. Üst segment müşterilere hitap eden firmanın operasyonel işlerinin yürütülmesi, ürün sunum hizmetinin gerçekleştirilmesi sonrasında da evrak takibinin yapılarak ödeme planı çıkarılması.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi at Phone Service UK (2002-06 – 2003-02)
Çağrı Merkezi Hizmetleri Sektörü, Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi Departmanı. Çağrı merkezi müşteri temsilcisi gelen aramalarda sipariş edilmek istenen ürün hakkında detaylı bilgi verilmesi. Sipariş ve ödeme bilgilerinin alınması. Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi, sonuçlandırılması.
Lisans in Jeoloji Mühendisliği – İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ) (2003-09 – 2007-10)
Lisans in İngilizce İşletme – Anadolu Üniversitesi (2019-09)
Lise in İnşaat – İstanbul İnşaat Teknik Lisesi (2002-06)
