Tuğçe Ateş

Yaklaşık 20 yıllık iş hayatım boyunca satış destek, müşteri hizmetleri ön muhasebe ve ofis asistanı alanlarında aktif olarak görev aldım. Çalıştığım süre boyunca müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, güçlü iletişim becerilerim ve çözüm odaklı çalışma anlayışımla firmalara katkı sağlamaya özen gösterdim. Satış süreçlerinin takibi, müşteri taleplerinin hızlı ve doğru şekilde sonuçlandırılması, cari hesap kontrolü, fatura tahsilat işlemleri ve ofis idari işleri alanlarında birçok operasyonel süreçte deneyim kazandım. Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen, ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk bilinci yüksek bir çalışanım. İş disiplinim, dikkatli çalışma prensibim ve uzun yıllara dayanan tecrübem sayesinde firmanıza değer katacağıma inanıyorum.

ÖZEL TİYATRO GİŞE SORUMLUSU VE PROGRAMLAMA VE ÖDEME TAKİP at PROFİLO KÜLTÜR MERKEZİ (2006-01 – 2010-12)

Özel tiyatro bünyesinde bilet satış süreçlerini yürütmek, oyun programlarını planlamak ve yapılan satışların ön muhasebe kayıtlarını düzenli şekilde takip etmek.

İADE KASASI SORUMLUSU-ÖN MUHASEBE at C&A MODA TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (2010-01 – 2015-12)

C&A Mağazasında iade kasası sorumlusu ve ön muhasebe personeli olarak çalıştım; kasa işlemleri, iade/değişim süreçleri, günlük raporlama ve ön muhasebe operasyonlarını yürüttüm.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ-SATIŞ DESTEK-FATURALANDIRMA at KOÇTAŞ YAPI MARKETLERİ TİCARET A.Ş (2015-01 – 2022-12)

• Müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetimi ve koordinasyonunda görev aldım.
• Teklif oluşturma ve sipariş süreçlerinin takibini gerçekleştirdim.
• Faturalandırma ve iade işlemlerinin düzenli ve doğru şekilde yürütülmesini sağladım.
• Kasa operasyonları ve ödeme süreçlerinin kontrolünü gerçekleştirdim.
• Nakliye ve montaj süreçlerinin planlanması, organizasyonu ve programlandırılmasında aktif rol aldım.
• Mağaza içi telefon trafiğini yönetme doğru birime aktarma

DANIŞMA VE OFİS GÖREVLİSİ at MOM BOYA MALZEMELERİ TİCARET İNŞAAT VE TAAHHÜT ANONİM ŞİRKETİ (OLCAY YAPI YA BAĞLI) (2022-01 – 2025-12)

• Stok giriş-çıkış işlemlerinin takibini ve kontrolünü gerçekleştirdim.
• Faturalandırma süreçlerini düzenli ve doğru şekilde yönettim ve gönderimini sağladım
• Çek giriş-çıkış işlemleri ile mutabakat süreçlerinin takibini sağladım.
• Fatura kontrolü, dosyalama ve arşivleme işlemlerini yürüttüm.
• Teklif süreçlerinin kontrolü ve takibini gerçekleştirdim.
• Cari hesap oluşturma ve güncelleme işlemlerini yönettim.
• Ödeme takibi ve tahsilat süreçlerinde aktif görev aldım.

DANIŞMA VE OFİS GÖREVLİSİ İDARİ İŞLER at EVDEMA YAPI MALZEMELERİ SAN. VE TİC.A.Ş (2026-01 – Present)

• Müşteri giriş-çıkış süreçlerinin planlanması ve programlandırılmasını yapma
• Ödeme alma ve tahsilat süreçlerini düzenli şekilde yönetme
• Cari hesap oluşturma ve hesap hareketlerinin sisteme işlenmesini sağlamak
• Mağaza içi evrak takibi, dosyalama ve düzenleme işlemlerini yürütmek
• Günlük operasyon süreçlerinin düzenli ve verimli şekilde ilerlemesine destek ve programlama
• Telefon trafiğini yönetme doğru birimlere yönlendirme
• Kargo evrak,sipariş ve fatura takibi yapma

Sosyal Bilimler – Mecidiyeköy Lisesi (2006-01 – 2006-12)