Tuğçe Şinel

Marmara Üniversitesi Yönetim Organizasyon / Yerel Yönetimler bölümü mezunuyum. Güçlü bir çalışma disiplinine, yüksek çözüm üretme odağına ve dinamik çalışma ortamlarına hızlı adapte olabilme yeteneğine sahibim. Ofis düzeni, müşteri ilişkileri yönetimi, idari işler koordinasyonu ve operasyonel süreçlerin takibi konularında edindiğim tecrübelerle, kurumsal süreçlerin verimli ve düzenli bir şekilde yürütülmesine katkı sağlamayı hedefliyorum.

Müşteri Hizmetleri ve Ofis Elemanı at Yaman Dijital (2026-01 – Present)

• Digiturk Teknik Servis süreçlerinde müşteri taleplerini alarak ilgili teknik ekiplere servis kayıtlarının oluşturulmasını ve takibini yönettim.
• Müşteri memnuniyetini ölçümlemek adına NPS (Net Tavsiye Skoru) geri aramalarını gerçekleştirdim ve süreç iyileştirmelerine katkı sağladım.
• Dönemsel kampanya ve satış çalışmalarına destek vererek telefon üzerinden etkin müşteri ilişkileri ve yoğun çağrı trafiği yönetimi sağladım.

İdari Asistan (Süreli Sözleşmeli) at Marmara Üniversitesi Spor Bilimleri Fakültesi Dekanlığı (2025-03 – 2025-06)

• Dekanlık ofisinin günlük idari ve operasyonel işleyişini koordine ettim.
• Birimler arası evrak akışını, resmi yazışmaları, arşivleme ve dosyalama süreçlerini yönettim.
• Ofis içi telefon ve e-posta trafiğini yönlendirerek gelen talepleri ilgili birimlere aktardım ve bilgi akışını sağladım.

Stajyer at Beykoz Belediyesi (Hukuk İşleri Kalemi) (2024-07 – 2024-08)

• Hukuk İşleri Kalemi ofisinde idari işler ve arşivleme süreçlerinde görev aldım.
• Resmi evrak kayıt, dosyalama, tasnif ve ilgili birimlere yönlendirme süreçlerini titizlikle yürüttüm.

Serbest Zamanlı (Freelance) Grafik Tasarımcı at Bionluk.com (2021-03 – 2024-03)

• Platform üzerinden bireysel ve kurumsal müşterilerin talepleri doğrultusunda logo, sosyal medya görseli ve kurumsal kimlik tasarımları hazırladım.
• Müşteri ilişkileri yönetimi, bütçelendirme, revizyon süreçlerinin planlanması ve iş teslim sürelerinin (deadline) takibini bireysel olarak yürüttüm.
• Detay odaklı çalışma, esnek iş zamanlaması ve çoklu iş yönetiminde tecrübe kazandım.

Grafiker ve Baskı Teknikeri at APC Copy Center (2019-02 – 2022-09)

• Müşteri talepleri doğrultusunda görsel tasarımların hazırlanması, kontrolü, dijital baskı makinelerinin operatörlüğü ve baskı süreçlerinin takibini gerçekleştirdim.
• Detay odaklı çalışma, hızlı problem çözme, teknik makine bilgisi ve zaman yönetimi becerilerimi geliştirdim.

Önlisans in Yönetim Organizasyon / Yerel Yönetimler – Marmara Üniversitesi (2023-09 – 2025-07)

Lise in Bilgisayar Teknolojileri / Web Programcılığı – Şehit Murat Akdemir MTAL (2017-09 – 2021-07)