Melek Çolak

Sayın Yetkili,10 yılı aşkın süredir sekreterya, ön muhasebe ve ofis yönetimi alanlarında aktif görev alıyorum. Fatura işlemleri, cari hesap takibi, puantaj düzenlemeleri, resmi yazışmalar, evrak arşivi ve ofis içi koordinasyon konularında deneyimliyim. MS Office programlarına ve iş takibi süreçlerine hâkimim. Çözüm odaklı bakış açım, disiplinli çalışma tarzım ve güçlü iletişim becerilerimle, bulunduğum kurumlara düzen ve verimlilik kazandırdım.İşini titizlikle yapan, ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk almaktan çekinmeyen bir uzman olarak; değer veren, gelişime açık bir iş ortamında uzun vadeli çalışmayı hedefliyorum.CV’mi inceleyip uygun görmeniz halinde, memnuniyetle görüşme sağlayabilirim.

Bana iletişim bilgilerim üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.Saygılarımla,HEDEFİM:Emeğin karşılığının verildiği, saygı ve güvenin ön planda olduğu, insani değerlere önem veren bir iş ortamında; bilgi birikimimi ve tecrübemi uzun vadeli olarak faydaya dönüştürmek. Düzenli, çözüm odaklı ve sorumluluk alabilen bir çalışan olarak, çalıştığım kuruma değer katmayı hedefliyorum.Melek ÇOLAK

Ön Muhasebe ve İdari İşler Elemanı at NU-RA İNŞAAT TAAHHÜT TİC.VE SAN.LTD.ŞTİ. (2024-06 – 2026-04)

• Cari hesap takibi, borç-alacak mutabakatlarının yapılması, çek vs.. işlemlerinin yürütülmesi.
• Alış ve satış faturalarının düzenlenmesi, kayıt altına alınması ve arşivlenmesi.
• Mali müşavir ile koordineli çalışarak muhasebe süreçlerinin doğru ve hızlı ilerlemesini sağlamak.
• Personel puantaj bilgilerinin toplanması ve eksiksiz şekilde yönetime sunulması
• Excel ve Ofis programları kullanarak ihtiyaç duyulan belgelerin ve raporların hazırlanması.
• Şirket içi ve dışı e-posta trafiğinin yönetilmesi; maillerin alınması, yanıtlanması ve gerekli yönlendirmelerin yapılması.
• Şirket içi ve dışı tüm yazışmaların yürütülmesi, resmi evrak süreçlerinin takibi.
• Telefon trafiğinin yönetilmesi, ziyaretçilerin karşılanması, randevu ve toplantı organizasyonlarının planlanması.
• Ofis malzemeleri ve ekipmanlarının temini, düzenli kontrolü ve kayıtlarının tutulması.
• Toplantı, seyahat ve organizasyon planlamalarının yapılması ve takibinin sağlanması.
• Evrak dosyalama, arşiv düzeni ve özlük dosyalarının eksiksiz olarak hazırlanması.
• Yönetici asistanlığı görevlerinin yerine getirilmesi; ajanda takibi, sunum ve dokümantasyon hazırlıkları.
• Ofis yönetimi ve şirket içi iletişimin etkin biçimde yürütülmesi
• Sekreterya görevlerinin yürütülmesi: yazışmalar, dosyalama, telefon trafiği, misafir ağırlama, randevu sistemleri.
• Üst yönetim tarafından verilen tüm idari ve operasyonel görevlerin titizlikle yerine getirilmesi.

İdari Sekreter at CİVAL YAPI DENETİM LTD.ŞTİ (2022-02 – 2024-03)

• Ofis içi işe alım süreçlerine destek verilmesi ve insan kaynakları ile koordineli çalışma.
• Günlük iş akışının takibi ve ofis yöneticilerine düzenli raporlama yapılması.
• Şirket arşivinin ve kütüphane sisteminin düzenlenmesi, belgelerin sistematik olarak tasnif edilmesi.
• Belediyelerle resmi yazışmaların yürütülmesi; yapı kontrol süreçleri, beton ve karot tutanaklarının takibi.
• Dosya, hakediş ve proje evraklarının hazırlanması, takibi ve arşivlenmesi.
• Firma ile müşteri ve belediye arasındaki iletişimin koordinasyonu, bilgi akışının sağlıklı yürütülmesi.
• Misafir karşılama, toplantı organizasyonu ve ofis içi düzenin sağlanması gibi sekreterya görevlerinin etkin şekilde yürütülmesi.
• Üst yönetim ve proje ekipleriyle iş birliği içinde çalışarak operasyonel süreçlerin desteklenmesi.
• Başarı: Belediye ile yürütülen hakediş ve onay süreçlerinde gösterdiğim dikkat ve takip sayesinde, evrak eksiklerinden kaynaklı gecikmeler en aza indirilmiş; projelerin onay süresi hızlandırılmıştır.

Genel Sekreter at EPLADY GÜZELLİK MERKEZLERİ (2020-04 – 2022-01)

• Randevu oluşturma, danışan karşılama ve telefon trafiğini yönetme süreçlerini etkin şekilde yürüttüm.
• Müşteri talepleri ve şikâyetlerini profesyonel bir yaklaşımla alarak, ilgili birimlere yönlendirdim ve çözüm sürecini takip ettim.
• Gelen e-mailleri düzenli olarak yanıtladım; bilgi akışını ve yazışmaları eksiksiz şekilde yönettim.
• Evrak ve dosya düzenini sağlayarak, dijital ve fiziki arşivleme işlemlerini gerçekleştirdim.
• Ofis içi düzenin korunması, malzeme stoklarının kontrolü ve ihtiyaçların tespiti gibi idari görevleri başarıyla üstlendim.
• Yönetim ile ekipler arasında koordinasyonu sağlayarak, günlük operasyonel süreçlerin aksamadan işlemesine katkı sundum.
• Başarı: Müşteri memnuniyeti süreçlerinde geliştirdiğim hızlı iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım sayesinde, şikâyetlerin %80’i ilk 24 saat içinde çözüme kavuşturuldu...

E-ticaret Elemanı at DETOKSİA (2019-03 – 2020-01)

• E-ticaret platformlarında güzellik ve zayıflama ürünlerinin satışını yürütürken, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak satış hedeflerine ulaşmayı başardım.
• Ürün listeleme, tanıtım, fiyatlandırma ve müşteri geri bildirimlerini değerlendirme gibi süreçleri titizlikle yönettim. - - Ürünlerin çevrimiçi satış süreçlerini optimize ederek, en verimli ve hızlı sonuçları almayı hedefledim.
• Müşteri taleplerine hızlı ve doğru yanıtlar vererek, yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağladım. Satış verilerini analiz ederek, pazarlama stratejilerini ve kampanyalarını sürekli olarak iyileştirdim.
• Sosyal medya ve dijital pazarlama alanlarında da aktif rol alarak, ürünlerin görünürlüğünü artırmaya yönelik kampanyalar gerçekleştirdim.
• Zayıflama ve güzellik ürünleri kategorisinde, müşteri hedeflemesi, satış sonrası destek ve geri dönüş oranlarını artırmak için etkili stratejiler uygulayarak yüksek satış rakamlarına ulaştım.
• Başarılarım: Satış hedeflerini %25 oranında aşarak, yıllık satış performansını yükseltmeyi başardım.
• Müşteri memnuniyetini %30 oranında artırarak, tekrar eden müşteri oranını önemli ölçüde yükselttim.
• Pazarlama kampanyalarım sayesinde ürünlerin satışını %40 oranında artırdım.
• Dijital pazarlama stratejileri ile ürünlerin arama motorlarında görünürlüğünü artırarak, organik trafik elde ettim.

Genel Sekreter at İGRA METAL LTD. ŞTİ - KARAYEL YANGIN SÖNDÜRME CİHAZLARI (2014-02 – 2020-02)

• Ofis içi düzenin sağlanması, malzeme temini ve ekipman kontrolü gibi idari süreçleri etkin şekilde yönettim.
• Çalışan izinleri, devamsızlık kayıtları ve personel takibini titizlikle yürüterek, düzenli bir işleyiş sağladım.
• Günlük gelir-gider tablolarını eksiksiz hazırlayarak, yönetime düzenli raporlama sağladım.
• Şirketin e-posta trafiğini yönetip, gelen iletileri ilgili kişilere yönlendirdim, çalışanlara yönelik bilgilendirme maillerini zamanında ilettim.
• Çalışanların saha görevleri için gitmeleri gereken lokasyonların açık adres ve konum bilgilerini eksiksiz olarak sağladım.
• Ofis içi iletişimi koordine ederek, ekipler arası bilgi akışının verimli şekilde sürmesini sağladım.
• Sözleşme işlemleri, maaş ve sosyal hakların takibi gibi işçi haklarına ilişkin süreçlerde aktif rol aldım.
• Çalışanların hak ihlallerine karşı yönlendirme yaparak, sorunların hızlı ve adil şekilde çözülmesine destek oldum.
• Günlük ofis operasyonlarını yöneterek, işleyişin aksamadan devam etmesini sağladım.
• Başarı: Tüm ofis süreçlerinin eksiksiz takibi ve personel koordinasyonundaki titizliğim sayesinde, şirket içi işleyişte %70 oranında zaman tasarrufu ve çalışan memnuniyetinde belirgin artış sağladım...

Lise in Büro Yönetimi ve Sekreterlik – Açıköğretim Lisesi (2002-06)