Селезньов Микита
Специалист с опытом работы в iGaming и онлайн-поддержке пользователей
Таланти
KyivУчасник з 3 червня 2026 р.
Онлайн-поддержка пользователей (чат)Работа с жалобами и конфликтными ситуациямиДиагностика проблем и эскалацияГрамотная письменная коммуникацияМногозадачность и стрессоустойчивостьРабота с CRM / таблицами (Notion, Excel)Уверенный пользователь ПКРабота через удалённый доступ (быстро освою RDP)
·
Найняти цю людину
Надішліть пропозицію роботи безпосередньо цьому кандидату
Онлайн-поддержка пользователей (чат)Работа с жалобами и конфликтными ситуациямиДиагностика проблем и эскалацияГрамотная письменная коммуникацияМногозадачность и стрессоустойчивость
Про
Специалист с опытом работы в iGaming и онлайн-поддержке пользователей. Работал с большим потоком обращений, умею быстро ориентироваться в проблемах клиентов и находить решения. Спокойно работаю в многозадачном режиме и соблюдаю стандарты общения с клиентами.
Досвід
Customer Support / Digital Specialist (iGaming)
- Обрабатывал входящие обращения пользователей в чате
- Консультировал по вопросам аккаунтов, платежей, бонусов и технических проблем
- Работал с возвратами и спорными ситуациями
- Диагностировал проблемы и собирал информацию для их решения
- Эскалировал сложные кейсы в другие отделы
- Работал с большим количеством аккаунтов и пользовательских запросов
- Соблюдал стандарты общения и конфиденциальности
Администратор аккаунтов / стриминг at TikTok
- Вёл и администрировал большое количество аккаунтов (~5000)
- Запускал и контролировал прямые эфиры (3–5 ежедневно)
- Работал в условиях высокой нагрузки и многозадачности
- Быстро реагировал на технические проблемы и ограничения платформ
Team Lead / Chat Manager
- Руководил командой из 4 человек
- Контролировал качество переписок
- Помогал сотрудникам в решении сложных ситуаций
- Работал с показателями (конверсия, активность, качество общения)
