Вікторія Пасічна

Customer support онлайн чату з досвідом менше 1 року. Протягом останніх 5 років працювала у різних сферах, де ключовою частиною роботи була взаємодія з клієнтами. Безпосередньо спілкувалася з покупцями, самостійно супроводжувала замовлення на всіх етапах. Створювала ком'юніті як SMM менеджер та займалась менеджментом інтернет магазину (Retail).

4 місяці - Менеджерка інтернет-магазину в Electro MotoTools. Відповідала за роботу онлайн-магазину, підтримку клієнтів, розміщення товарів на Prom, оптимізацію процесу замовлень та ведення звітності в Excel. Отримала досвід роботи з клієнтськими запитами, продажами та внутрішніми процесами магазину.

7 місяців - SMM-менеджерка у Ivy. Вела та модерувала соціальні мережі, взаємодіяла з аудиторією, обробляла запити користувачів, розвивала ком'юніті та аналізувала активність аудиторії. Брала участь у розробці стратегій просування, роботі з інфлюенсерами та реалізації власних ідей для розвитку проєкту.

Понад 5 років - фриланс у сфері цифрового мистецтва та дизайну. Працювала безпосередньо з клієнтами: приймала замовлення, уточнювала вимоги, узгоджувала деталі, самостійно супроводжувала проєкти від першого звернення до фінальної здачі роботи. Розвинула навички письмової комунікації, роботи з дедлайнами, ведення декількох проєктів одночасно та роботи з клієнтськими запитами.

Київський Фаховий Коледж Прикладних Наук