Daryan Cárdenas

Auxiliar de Experiencia al Cliente con experiencia en atención multicanal (correo electrónico, WhatsApp, teléfono y presencial), destacada por brindar soluciones eficaces, trato empático y orientación al cliente. Con experiencia en el sector asegurador y financiero, alta proactividad, excelente disposición para el trabajo en equipo y capacidad para adaptarse a entornos dinámicos.

Auxiliar de Experiencia al Cliente at SM Seguros (2024-05 – 2026-02)

• Actualicé y gestioné la base de datos de clientes individuales.
• Brindé atención al cliente por correo electrónico, llamadas telefónicas y atención presencial.
• Ofrecí soporte en plataformas digitales (WhatsApp, pagos en línea, consultas por chat).
• Apoyé procesos administrativos del área de experiencia al cliente

Oficinista en el Área de Aseguramiento at SM Seguros (2023-05 – 2024-04)

• Gestioné la emisión de pólizas individuales y colectivas, certificados masivos y renovaciones.
• Brindé atención y control a comités intermediarios.
• Organicé y archivé documentación asegurando el cumplimiento de plazos establecidos.

Asesora Telefónica para el Banco Nacional at NETCOM (2023-02 – 2023-04)

• Atendí llamadas de clientes del Banco Nacional, brindando soporte en consultas, solución de incidencias y gestión de trámites.
• Orienté a los clientes sobre productos y servicios, asegurando una experiencia satisfactoria.
• Realicé seguimiento a casos para garantizar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.

Licenciatura in Administración de Empresas con Énfasis en Recursos Humanos – Universidad Castro Carazo (2024-09)

Técnico Medio in Ejecutivo para Centros de Servicio – CTP Roberto Gamboa Valverde (2021-02 – 2022-12)

Bachiller in Educación Media – CTP Roberto Gamboa Valverde (2017-02 – 2022-12)