Ema Rodriguez

Técnico en TI con experiencia en soporte técnico presencial y remoto, instalación y configuración de equipos de cómputo y solución de problemas de hardware y software. Capacidad para trabajar en campo, brindar atención al usuario y adaptarse a diferentes entornos de trabajo.

Técnico Informático (Proyecto en AyA - Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados) - CRJuddy / Grupo Orbe (Componentes El Orbe) - Costa Rica

(2024-01)

• Configuración e instalación de equipos de cómputo en entorno corporativo
• Migración de usuarios (archivos, perfiles y configuraciones)
• Integración a red, dominio, VPN y servicios empresariales
• Instalación y configuración de software corporativo (Office, Teams, SAP, etc.)
• Uso de herramienta Aranda para gestión, configuración y soporte de equipos
• Configuración básica de redes y validación de conectividad
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas
• Armado de estaciones de trabajo y mantenimiento preventivo
• Preparación, etiquetado y organización de equipos para producción
• Soporte técnico presencial y atención a usuarios en múltiples sedes
• Apoyo en tareas de bodega: control, revisión y alistamiento de equipos tecnológicos

Agente de Soporte TI - Experiencia Independiente - Costa Rica

• Atención a usuarios vía telefónica, correo electrónico y de forma presencial
• Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio
• Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software
• Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones

Colaborador - Terabyte - Costa Rica

1 año 2 meses

• Atención y asesoría a clientes en soluciones tecnológicas
• Diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de cómputo
• Instalación y configuración de sistemas operativos, drivers y software
• Ensamble y actualización de hardware (RAM, SSD, fuentes de poder, etc.)
• Eliminación de virus, optimización y mejora de rendimiento
• Configuración básica de redes LAN y WiFi
• Soporte técnico presencial y remoto (TeamViewer)
• Gestión de respaldos (backup) y restauración de sistemas

Display - Hasbro - Costa Rica

(2023-10 - 2023-12)

Temporada

• Organización y acomodo de productos en punto de venta
• Control y registro básico de inventario
• Cumplimiento de procedimientos operativos

Técnico - Analista de Centro de Operaciones (SOC) - Universidad CENFOTEC (2026)

Técnico - Redes Cisco CCNA - Universidad CENFOTEC (2025)

Técnico - Analítica y Visualización de Datos - Universidad CENFOTEC (2025)

Técnico - IA aplicada a negocios - Universidad CENFOTEC (2025)

Bachillerato - Educación Media - Bachillerato (2022)

Técnico - Electrónica - Instituto INCECOM (2026)

Técnico - Soporte TI - Instituto INCECOM (2023)

Operador - Tecnologías de Información y Comunicación - INA (2024)

Curso - Inglés (American English) - INA (2025)

Operador - Computadoras - Instituto Jiménez (2022)