Fabiola Arias Muñoz
Técnico medio en accounting
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About
Interesada en aplicar los conocimientos adquiridos durante mis estudios en el área de finanzas, desempeñando eficientemente las tareas asignadas, aprendiendo de mis líderes y creciendo profesionalmente.
Experience
Agente de servicio al cliente español at Aeropost (2024-02 – 2026-03)
Atención y resolución de consultas a través de llamadas, chats y correos electrónicos. Gestión y seguimiento de clientes incluyendo verificación de estados de cuenta y balances mensuales. Análisis y validación de reclamos, soporte y datos aduanales. Explicación de procesos y normativas aduaneras.
- Atención y resolución de consultas a través de llamadas, chats y correos electrónicos
- Gestión y seguimiento de clientes, incluyendo verificación de estados de cuenta y balances mensuales
- Análisis y validación de reclamos, soporte y datos aduanales
- Explicación de procesos y normativas aduaneras en más de 30 países
- Conocimientos en resolución de conflictos y cumplimiento de leyes aduaneras
Agente de servicio al cliente bilingüe (temporal) at Aeropost Heredia (2023-09 – 2024-01)
Gestión y resolución de conflictos con clientes. Atención y seguimiento a clientes vía chat y correo electrónico. Validación y análisis de datos aduanales. Explicación detallada de procesos y normativas.
- Gestión y resolución de conflictos con clientes
- Atención y seguimiento a clientes vía chat y correo electrónico
- Validación y análisis de datos aduanales
- Explicación detallada de procesos y normativas
- Conocimientos en legislación aduanera de más de 30 países
Education
Bachiller in Administración con énfasis en banca y finanzas – Universidad Hispanoamericana (2024 – 2027)
Accounting, Técnico medio in Contabilidad – Colegio Técnico Profesional del Este (2021 – 2023)
Bachiller Secundaria – Colegio Técnico Profesional del Este (2018 – 2023)
