Asistente de categoría at Mayca Food Service (2025-02 – 2026-03)
- Apoyé la gestión de categorías mediante la creación y apertura de códigos de productos y proveedores en el sistema.
- Realicé cálculos para la solicitud y validación de descuentos y precios con proveedores.
- Diseñé materiales y artes para comunicados relacionados con productos y promociones.
- Analicé de forma quincenal el desempeño de las categorías, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
- Ejecuté conciliaciones de precios con proveedores, asegurando la consistencia y exactitud de la información.
- Desarrollé flujos de trabajo automatizados utilizando Microsoft Power Automate para optimizar procesos internos y reducir tareas manuales.
Agente de servicio al cliente at Mayca Food Service (2023-06 – 2025-01)
- Brindé atención al cliente a través de canales telefónicos y digitales, asegurando una experiencia de servicio positiva.
- Gestioné la recepción y procesamiento de pedidos, ingresando órdenes de clientes con precisión en el sistema web de la empresa.
- Atendí altos volúmenes de llamadas entrantes, asistiendo a clientes con consultas e información sobre productos.
- Resolví problemas de clientes de manera eficiente, identificando soluciones y manteniendo la calidad del servicio.
- Alcancé un 100% de precisión en el procesamiento de pedidos, sin errores de ingreso de datos, mientras gestionaba todas las llamadas entrantes sin solicitudes perdidas.
Asistente administrativo at ASEMAYCA (2022-07 – 2023-06)
- Lideré el proyecto de creación de una tienda interna con productos recuperados y nuevos, orientada a reducir la merma de inventario y generar ingresos adicionales para la organización.
- Diseñé e implementé sistemas en línea para la gestión de pedidos y entregas, optimizando el proceso de compra para los colaboradores.
- Organicé y estructuré el espacio de la tienda, mejorando la exhibición y accesibilidad de los productos para los empleados.
- Incrementé las ventas mensuales de la tienda interna en un 400%, mediante la implementación de mejoras en procesos, sistemas de pedidos en línea y optimización del punto de venta.
Gestor de crédito y cobro at Mayca Food Service (2019-07 – 2022-06)
- Gestioné y monitoreé carteras de cuentas por cobrar, asegurando la recuperación oportuna de saldos pendientes.
- Realicé llamadas de cobro y seguimiento a clientes para recuperar pagos vencidos y mantener un flujo de caja saludable.
- Elaboré y presenté reportes del estado de cartera, brindando visibilidad sobre el desempeño de cobranza y la antigüedad de saldos.
- Realicé conciliaciones de cuentas para garantizar la precisión entre pagos, facturas y saldos de clientes.
- Primer gestor de cobros en mantener el 100% de las carteras asignadas al día, garantizando una gestión eficiente y oportuna de los pagos.
