Larissa Hidalgo

Estudiante de Ingeniería Eléctrica con experiencia en servicio al cliente bilingüe. Destaco por mi atención amable, trabajo en equipo y enfoque en la satisfacción del cliente, con motivación por aprender y contribuir de manera positiva.

Agente de servicio al cliente at Bill Gosling Outsourcing (2025-02 – Present)

Agente de servicio al cliente bilingüe con enfoque en facturación y servicios

• Atención al cliente bilingüe y gestión de llamadas, brindando soporte en facturación y servicios
• Explicación de productos, planes y condiciones
• Resolución ágil de problemas y seguimiento efectivo de casos
• Uso de herramientas digitales para procesar información técnica y financiera
• Análisis de casos y optimización de procesos para mejorar tiempos de respuesta

Asistente de ventas at AR Holdings (2024-04 – 2025-01)

Asistente de ventas con atención directa a clientes en tienda

• Atención directa a clientes en tienda, brindando asesoramiento y recomendaciones de productos
• Apoyo en ventas y cumplimiento de metas comerciales
• Gestión de consultas, garantizando información precisa y una buena experiencia de compra
• Organización de inventario y reposición de productos

Agente de servicio al cliente at Concentrix (2023-09 – 2024-01)

Agente de servicio al cliente bilingüe especializado en atención de llamadas

• Atención de llamadas bilingües (inglés/español)
• Resolución de consultas y problemas de clientes de forma eficiente
• Manejo de herramientas digitales para gestión de casos

Estudiante in Ingeniería Eléctrica – Universidad Fidélitas

Bachillerato in Educación Media – Colegio Nuestra Señora del Pilar